ГлавнаяЖалобыLoto-Quebec Casino (Espacejeux) - Игрок столкнулся с техническими проблемами

Loto-Quebec Casino (Espacejeux) - Игрок столкнулся с техническими проблемами

Автоматический перевод:

Количество: Can$2 620

Loto-Quebec Casino (Espacejeux)
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.01.2023 | Дело закрыто : 14.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Канады не разрешили завершить ставку в игре в реальном времени. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дело, о котором я говорю, (SD-2842504)


Сегодня, 23 января 2023 года. В 10:15 я начал играть в монополию в прямом эфире. В моих записях ставок вы можете видеть из записей, что я делал ставку каждую минуту. В 10:34 мою ставку отклонили и сказали «попробуй еще раз». на протяжении всего времени нахождения в сети и в своем прошлом опыте я ни разу не видел этого сообщения. Теперь, как только он попал в бонусную игру, моя ставка была отклонена. Я поставил 20$ на 4 рулона, и на второй картинке как видите (10:34). Выплата была 131Х, поэтому меня обманули на 2620$. Совпадение, я думаю, что нет. Моя ставка была отклонена прямо перед тем, как я собирался выиграть. Loto Quebec говорит, что они «пытаются» разобраться в этом. Но они кормят меня оправданиями, которые не имеют абсолютно никакого смысла. Имейте в виду, это мошенничество, если они делают это с игроками, какой смысл играть, когда они делают это с нами?

Я потерял доверие к этому казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый stevensbrugnera,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы я лучше понял ситуацию. Есть ли какие-либо подтверждающие доказательства того, что вы пытаетесь сделать ставку, которую описываете? Была ли сумма ставки вычтена из вашего баланса в то время, когда вы получили сообщение об ошибке?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас,

да, у меня есть подтверждающие доказательства скриншотов моей истории ставок, у меня также есть скриншот игрового чата с агентом, который подтвердил, что моя ставка действительно была отклонена.


на скриншотах ниже вы найдете

  1. агент живого чата подтверждает, что моя ставка была отклонена.
  2. результат 4 бросков (131х)
  3. моя ставка в 50$ на этот раунд, сделанная в 10:34, была отклонена

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый stevensbrugnera,


Не могли бы вы объяснить, в какой момент ставка была отклонена? Достигло ли колесо уже бонусных 4 бросков кубиков? Не могли бы вы указать, что казино использовало в качестве оправдания, когда вы связались с ними?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená stevensbrugnera,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях