Депозит игрока не был зачислен на ее счет в казино по неизвестной причине. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.
Клиент 344946400
Получать напоминания, даже если я сбалансировал свою учетную запись клиента/игровую учетную запись. Мои электронные письма игнорируются. Мое подтверждение с банковскими выписками тоже.
Здравствуйте, Зассенах.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lottohelden. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы закрыли свой счет в казино? Когда вы впервые обратились в казино с просьбой прекратить присылать вам электронные письма?
Пожалуйста, имейте в виду, что вы все еще можете заблокировать полученное в папке электронной почты или пометить его как спам.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Списание было произведено с моего счета 30 мая, деньги перевела сама.
Я связывался с lottohelden несколько раз.
Безуспешно
lottohelden продолжает присылать мне напоминания
Рекламных писем нет... это напоминания о том, что я не перевел 562 евро
Я уже несколько раз отправлял копии банковских выписок в лотерею.
Как я уже сказал, я уже заплатил
Ответ Casino Guru не для меня
моя проблема в другом
Здравствуйте, Зассенах.
Подскажите, пожалуйста, это ваш первый депозит в казино? Если нет, правильно ли вы получили какие-либо предыдущие депозиты?
Привет, Сассенах, и спасибо за подтверждение. Не могли бы вы переслать историю депозитов с вашего счета в казино на адрес nikolas.b@casino.guru, прежде чем мы попытаемся связаться с казино?