Игрок из Австрии столкнулся с проблемой в игре Aviator на Lottoland, где его ставка в 100 евро, рассчитанная на выход с коэффициентом 2,00x, не была выплачена, хотя стрелка попала точно на коэффициент 2,00x. Поддержка Lottoland не ответила, несмотря на доказательства, и проблема привела к потере 200 евро.
У меня возникла проблема с Aviator в Lottoland.
Lottoland предоставила мне неверную информацию.
Я сыграл раунд в «Авиатор», где сделал ставку в размере 100 евро и установил автоматический выход с коэффициентом 2,00x. Стрелка приземлилась точно на отметке 2,00x, но мне не заплатили денег, хотя у меня был автоматический выход, и стрелка приземлилась именно там, где я установил выход, она должна была выйти на отметке 2,00x.
Я в полном отчаянии, так как больше не получаю помощь от Lottoland, потому что засыпал их множеством сообщений.
Lottoland ответил после того, как я подробно представил доказательства и скриншоты того, что стрелка достигла только 1,52x и что я не получил свой выигрыш. Но у меня есть скриншот раунда, и вы можете видеть время и выход на 2.00x, где стрелка оборвалась. Я умоляю вас помочь мне, потому что это около 200 евро, а это для меня большие деньги.
Я бы отправил всю информацию по электронной почте вместе со скриншотами раунда «Авиатор» и электронными письмами от казино Lottoland.
Надеюсь получить оперативный ответ.
С самыми дружескими пожеланиями,
Спасибо за прочтение.
Дорогой mihaelstnc,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ?
А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Я уже отправил доказательства по электронной почте.
Большое спасибо, mihaelstnc, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, mihaelstnc,
Я рассмотрел ваш случай и понимаю ситуацию. Позвольте мне связаться с казино и приложить все усилия, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Lottoland Casino AT присоединиться к обсуждению и внести свой вклад в разрешение этой жалобы.
Казино не может ответить, потому что знает, что я прав. Я думаю, это позор, что они так легко вынимают мои деньги из моего кармана.
Лотоленд очень плохое казино!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock