Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимые банковские реквизиты для ручного перевода, в результате чего был получен вывод в размере £70,98. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.
Вывод не прошел и сообщил, что деньги были возвращены на мой счет. Однако деньги не поступили на мой счет, и я отправил им письмо по электронной почте 27-го числа, но не получил ответа. Я дважды пробовал веб-чат, но он не работает, и это не номер телефона. Я не уверен, торгуют ли они еще.
Вчера я получил письмо с просьбой предоставить мне банковские реквизиты, потому что они говорят, что им придется сделать ручной перевод. Я отправил информацию по электронной почте, так что надеюсь, что теперь это будет сделано. Я буду держать вас в курсе.
Сегодня я получил вывод £70.98, так что вопрос закрыт. Спасибо за вашу поддержку.
Дорогие сандрэрейнолдс,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
