Игрок из Италии испытывает трудности со связью с VIP-отделом. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я сделал много депозитов на Lottomatica, но по разным причинам больше не делаю их. Когда я внес депозит, мне позвонили из VIP-отдела Lottomatica. Оператор сказал мне, что я могу позвонить им по этому номеру после того, как я больше не буду вносить депозиты, они заблокировали меня от связи, номер телефона заблокирован. И мне написали, что я должен обращаться в службу поддержки клиентов, а не к ним. Так что, если вы делаете депозиты, вы можете связаться с ними, и именно они звонят вам, если вы больше не делаете их, вы лишены возможности общаться с ними. Итак, есть клиенты серии A и серии B, это позорно, это хорошая дискриминация. Я очень разочарован Lottomatica, но даже больше, чем операторы vip temp.
Уважаемый Luiginox73,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы посоветовать, почему вам необходимо обратиться в отдел VIP? У вас возникли какие-либо конкретные проблемы с вашей учетной записью в казино? Есть ли в казино какие-либо средства?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела