Аккаунт игрока из Германии заблокировали после предоставления документов для проверки. Игрок подтвердил, что вывод был оплачен, и проблема была решена.
Автоматический перевод:
Löwen Play Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 70 EUR
Löwen Play Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Господин или Госпожа,
Вчера я заплатил 80 евро в löwenplay через Paypal. После двух часов игры я хотел вывести 70,10 евро через Paypal. Затем платеж был отклонен, потому что у меня все еще не было документов. Среди прочего, они попросили фотографии моей кредитной карты и подтверждение оплаты от paysafecard. Я продолжал загружать необходимые документы и запрашивать выплату снова. Однако каждый раз это не распознавалось, и запрос на вывод отменялся снова и снова. Затем я связался со службой поддержки. Он написал мне, что я также могу подать документы по электронной почте, что я и сделал. Теперь мой аккаунт заблокирован. Я считаю такой подход весьма сомнительным и прошу вашей помощи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Milo83,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам дополнительные вопросы, чтобы я лучше понял ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком в казино и какие методы депозита вы использовали для внесения депозита в казино? Не могли бы вы сообщить, какие документы были отклонены казино? Как казино сообщило вам о блокировке вашего аккаунта? Они дали вам объяснение?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я играю в этом онлайн-казино с января 2022 года. В то время я использовал trustly в качестве способа оплаты. Затем Trustly больше не предлагался в качестве способа оплаты, и я использовал Paysafecards или свою кредитную карту для внесения депозита.
Вчера я увидел, что Paypal доступен в качестве способа оплаты, и использовал его для внесения депозита в размере 80 евро.
Меня не уведомили о блокировке. Только когда я вошел в свою учетную запись, я увидел сообщение о блокировке. Затем было сказано, что если есть какие-либо документы, пожалуйста, загрузите их...
Как я уже говорил, я сделал то же самое.
Кредитная карта была отклонена снова и снова. Однако в последний раз я использовал свою кредитную карту в качестве метода депозита в сентябре прошлого года.
Вчерашний депозит был сделан с помощью Paypal, и выплата также должна была быть произведена с помощью Paypal, поэтому я не понимаю запрос на фотографии кредитной карты, который я все равно отправил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, дело можно закрыть.
Мой аккаунт разблокирован. Деньги мне выплатили.
Спасибо за ваши старания.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Milo83,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
