Аккаунт игрока был закрыт по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок был забанен.
06.04.23 я зарегистрировался в Lucklandcasino и внес прямой депозит в размере 25 евро.
Также был начислен бонус в размере 25 евро.
Через несколько минут я автоматически вышел из учетной записи и не смог войти снова.
Остаток на тот момент составлял около 31 евро.
Сброс пароля также не увенчался успехом.
Было предпринято несколько попыток связаться через контактную форму.
На него еще не ответили.
Почему у этого казино такие хорошие оценки от Casino Guru, когда рейтинги пользователей довольно плохие?
Привет Матцехе,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Luckland Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Какой именно бонус вы забрали? Казино вернуло хотя бы ваш депозит? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Нет, аккаунт не верифицирован.
С казино не связывались, так как они не отвечают на запрос через контактную форму.
Бонус был предоставлен при депозите.
Возврата не было!
Я упомянул, что никакой реакции не последовало и вход в систему без объяснения причин невозможен.
Как всегда, здесь больше болтовни, чем помощи людям. Слишком много положительных отзывов от слишком многих плохих Casios говорит о многом. СПАСИБО ЗА НИЧЕГО!
И следующий день закончился! Теперь я также сообщу об этом форуме и позабочусь о том, чтобы он был санкционирован!
Сколько Лакленд заплатил тебе за то, что ты ничего не делаешь???
Привет Матцехе,
Спасибо, что обратились к нам, мы проверяем этот вопрос.
Спасибо
Спасибо за ответ, MatzeHe. Обратите внимание, что это не живой чат, поэтому нет необходимости повторно просить нашего внимания. В настоящее время у нас есть сотни активных жалоб, и, хотя мы стараемся изо всех сил, мы не можем немедленно ответить на все сообщения. У нас есть 7 дней, чтобы ответить, и мы всегда возвращаемся к каждой жалобе как можно скорее.
Я был бы признателен, если бы вы были более уважительны к людям, которые пытаются вам помочь.
Уважаемое казино Лакленд,
Не могли бы вы сообщить нам, когда мы можем ожидать обновления по делу?
Более уважительно по отношению к тому, кто виноват в том, что в конечном итоге казино, которое, кажется, вас ограбило? Вы знаете, что означает вычитание? Это уголовное преступление в ЕС.
Как ты вообще собираешься мне помочь, если у меня уже больше недели даже не спрашивают мои данные, которые я использовал для регистрации?
Мне ясно, что вы совсем не заинтересованы в помощи. Вот почему я не верю заявлению с несколькими сотнями других людей, которым вы якобы помогаете.
У вас тоже не все в порядке с Trustpilot!
Я уважительно отношусь к профессионалам, которые знают, что делают, вы не из их числа. Поэтому я остаюсь при своем заявлении, что я считаю, что вы все еще поддерживаете таких преступников!
Все, пока ты не убедишь меня в генетической части! И тогда я также готов извиниться и проявить уважение!
Привет Матцехе,
Мне жаль видеть, что вы не удовлетворены работой нашего Центра рассмотрения жалоб, но мы одинаково подходим к каждому игроку и жалобе. Мы не запрашивали у вас никаких данных, так как вы заполнили их при подаче жалобы.
Как я объяснил ранее, у каждой стороны есть семь дней, чтобы ответить, и вы сами видите, что казино уже ответило.
Мы также заметили ваш негативный отзыв на Trustpilot , в котором содержится подробная информация об этой жалобе. Поскольку жалоба еще не завершена, я хотел бы спросить вас, хотите ли вы приступить к ее разрешению и оставить свою учетную запись на Casino.guru открытой, поскольку, судя по обзору, вы не видите использования наших услуг.
С уважением,
Ник
Ты все равно не помогаешь. Как будто вы заинтересовались из-за смешных 25 евро.
Привет Матцехе,
Мы не смотрим на цифры, независимо от того, составляет ли сумма спора 1€ или 10 000€ - мы относимся ко всем жалобам одинаково.
Не могли бы вы уточнить сумму спора, поскольку вы указали в своей жалобе Trustpilot, что сумма составляет 250 евро, но вы продолжаете писать 25 евро здесь.
Также хотите ли вы оставить жалобу открытой или нет, поскольку это не было ясно из вашего предыдущего сообщения.