Всем доброго дня,
Мы возвращаемся к вам по поводу вышеупомянутой жалобы от jefiboy111 о проблеме с лимитом депозита.
Обратите внимание, что мы выявили проблему в аккаунте . После тщательной проверки мы смогли сделать вывод, что у клиента было несколько депозитов, которые были совершены, когда они должны были быть отклонены.
Поэтому, чтобы исправить эту проблему и обеспечить возврат всех причитающихся средств, мы связались с игроком в частном порядке, чтобы получить недостающую информацию, необходимую для обработки ручного возврата. С тех пор ручной возврат был обработан .
Мы надеемся, что это устранило недовольство, и мы искренне извиняемся с нашей стороны!
Если у вас есть какие-либо вопросы об этом или о чем-либо другом, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время.
Наилучшие пожелания
Казино Lucky31
Good Afternoon all,
We are getting back to you regarding the above complaint from jefiboy111 about his deposit limit issue.
Please note that we have identified the issue on the account, after careful review we have been able to deduce that the customer had a number of deposits which went through when they should have been denied.
Therefore to rectify this issue and ensure that any due funds are returned, we have contacted the player privately in order to get the missing information needed in order to process a manual refund. Since then the manual refund has been processed.
We hope that this has resolved the dissatisfaction and we truly apologise from our end!
If you have any questions about this or anything else, please feel free to contact us anytime
Best Regards
The Lucky31 Casino
Автоматический перевод: