Игрок из Беларуси испытывает трудности с выводом средств, так как платеж отклонен банком. Казино не предоставило доказательств и объяснений.
Автоматический перевод:
Lucky Bar Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 1600
Количество: 2 000 USD
Lucky Bar Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой ovaaal,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Могу только представить, как вам, должно быть, было неприятно ждать своего выигрыша более трех месяцев. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять, в чем может быть проблема.
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом успешные платежи от этого казино? Было ли вам предоставлено казино номер транзакции для отслеживания?
После этого мы свяжемся с казино и постараемся уладить этот случай так, чтобы вы остались довольны, как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, ovaaal, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет ovaaal,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Lucky Bar Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим казино Lucky Bar ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы несколько раз сообщали этому игроку, что отправили эти деньги и не вернули.
Мы ничего не можем сделать, пока деньги не вернутся на наш счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Почему вы игнорируете мои сообщения электронной почты?
Пожалуйста, пришлите мне или гуру казино данные транзакции, чтобы я мог спросить об этой транзакции в банке.
А так - похоже на обман.
Прошло более 3 месяцев.
Это нужно проверить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы не игнорируем сообщения, но ничего не можем сказать то, что мы вам уже говорили 10 раз
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Casino Guru, как видите, они даже сейчас игнорируют мои вопросы 🙂
Мой банк запрашивает данные транзакции, потому что платежей не было. Попросите казино luckybar предоставить подтверждение транзакции. Тогда мой банк сможет проверить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемое Казино,
пришлите мне доказательства на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru , пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим казино Lucky Bar ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никаких доказательств или объяснений от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
