Lucky Bar Casino - Вывод игрока отложен.

Всем привет,

Я присоединился к Lucky Bar Casino в ноябре 2020 года, когда у него была гораздо лучшая репутация на этом сайте и казалось, что у него есть лицензия (теперь я вижу, что оно активно подделывает лицензию). Тогда у меня было несколько успешных и быстрых выводов средств.

К сожалению, сейчас я жду почти месяц с тех пор, как мой последний вывод из них был обработан и «оплачен» (согласно подтверждающему электронному письму) и ничего не получил. Они ответили на мой первоначальный запрос, сказав, что это может занять до 9 рабочих дней, но теперь прошло 20 рабочих дней, и они перестали отвечать на мои вежливые вопросы о том, что происходит.

Я подал им жалобу по другому вопросу, но это не имеет ничего общего с этим отказом, и я всегда был абсолютно вежлив и рассудителен, поэтому я не думаю, что это имеет какое-либо отношение к задержке. Я просто волнуюсь, что они вообще перестали платить всем игрокам, и я никогда не увижу свои деньги.

Уважаемые hfmonths,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже была полностью подтверждена? Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи, но не обработан?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, спасибо за ответ.

Моя учетная запись полностью проверена. Вывод был одобрен, обработан и «оплачен» в соответствии с автоматическим электронным письмом, которое они отправляют при его обработке. Но эта «оплаченная» претензия поступила 7 сентября, а денежных средств не поступило.

Я не знаю с полной уверенностью, действительно ли они что-то «заплатили», поэтому я не уверен, где происходит задержка, но когда 15 сентября я написал по электронной почте, чтобы спросить о том, что происходит, они сказали, что «это может занять время, чтобы обработать», он должен быть у вас в начале следующей недели »(хотя у меня было электронное письмо, в котором говорилось, что оно уже« обработано »и« оплачено »), что предполагает, что это они задерживают его, а не какие-либо проблемы с банком. В противном случае, я думаю, они сказали бы что-то вроде «мы заплатили это на дату X, это не наша проблема».

Как я уже сказал, я запросил снятие средств здесь раньше (в конце 2020 года), и я получил деньги в течение нескольких дней после получения того же самого «оплаченного» электронного письма. Но на этот раз ничего.

Большое спасибо, hfmonths, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, месяцы!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Lucky Bar Casino к этой жалобе, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.

Просим казино Lucky Bar ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет, искра надежды здесь, так как они отправили мне письмо по электронной почте несколько дней назад, чтобы снова попросить мои банковские реквизиты.

Если я действительно получу деньги, я, конечно, дам вам знать.

Привет

Извините за поздний повтор:

Я проверил этот случай, и деньги были переведены более 10 дней назад.

Мы столкнулись с серьезными задержками с нашей платежной системой, но

Моены уже должны быть там сейчас.

Спасибо

Джеймс

Я рад, что казино ответило, но денег пока нет.

Мои банковские реквизиты были определенно верны, и проблем с валютой быть не может, поскольку на счет в фунтах стерлингов идет фунт стерлингов.

Уважаемые hfmonths,

К сожалению, банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и происходят международные транзакции. Наберитесь терпения и дайте нам знать, если появится что-нибудь новенькое.

Привет hfmonths

Есть ли у вас новости о выводе средств? Пожалуйста дай нам знать.

Больше я ничего не слышал от казино с прошлой недели, когда они сказали, что проверит в своем банке.

Да и, чтобы прояснить, я не получил денег! Спасибо за проверку

Привет hfmonths

Прошу прощения за поздний ответ. Если платеж все еще не поступил, следующим шагом будет доказательство того, что вы не получали денег от казино. Пожалуйста, позвольте нам взглянуть на соответствующую выписку из банка, которая покажет, что вы не получали деньги от казино. Моя электронная почта - tomas@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

С уважением, Томаш

Привет, буду рад сделать это в свое время, если еще понадобится.

Однако в конце прошлой недели казино отправило мне электронное письмо, в котором говорилось, что платеж был им возвращен. Они не знали почему. Я предложил предоставить им реквизиты для другого банковского счета, но ответа на это пока нет.

Всем привет.

Хотел бы, чтобы Lucky Bar Casino прокомментировал ситуацию. У вас есть дополнительная информация о том, почему вам вернули платеж? Есть ли у вас предложения, как продолжить вывод hfmonths? Спасибо.

Замечательные новости, полмесяца! Спасибо, что дали нам знать. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.