Игрок из Онтарио неоднократно не проходил проверку своей банковской выписки, несмотря на выполнение всех требований и получение необходимой документации из банка. Они не были уверены в том, как продолжить снятие своего выигрыша. Проблема была решена, когда банковский документ игрока был в конечном итоге одобрен, что позволило проверить его профиль и начать процесс снятия. Игроку посоветовали пройти проверку заранее, чтобы избежать будущих задержек.
Lucky Circus Casino - Игрок сталкивается с проблемами проверки при выводе средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$13 000
Lucky Circus Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мне не удалось проверить выписку по банковскому счету. Я сделал все, что они просили. Я пошел в свой банк и получил требуемую выписку, но ее все равно отклонили. Теперь у меня нет вариантов, и я не знаю, как двигаться дальше, чтобы снять свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Боунсоу,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу проверки? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет, Доминика,
Спасибо за ваш ответ. После нескольких попыток отправить один и тот же документ из моего банка, он был случайно одобрен. Мой профиль проверен, и вывод средств начался. Они определенно сделали это скорее стрессовым опытом, чем веселым. Я бы посоветовал вам пройти проверку перед игрой, чтобы избежать непредвиденных задержек при выводе денег.
Еще раз спасибо,
Тревор
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Bonesaw, спасибо за предоставленную информацию. Можно ли считать это дело решенным?
Автоматический перевод:
