Обзор Lucky Circus Casino

Игрок из Онтарио столкнулся с повторным отклонением запросов на вывод средств, несмотря на то, что он уже предоставил документы для проверки и получил подтверждение проверки аккаунта. Каждая попытка вывода средств отклонялась без четкого объяснения, что приводило к путанице и разочарованию в процессе. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Альберты выиграл 300 в казино, но, поинтересовавшись выигрышем, обнаружил, что его аккаунт был закрыт, и он не смог войти в систему, несмотря на многочисленные попытки ввода пароля. После расследования было установлено, что игрок непреднамеренно открыл два аккаунта, что привело к закрытию второго аккаунта. Казино восстановило выигрыш в порядке исключения и заново открыло исходный аккаунт, позволив игроку войти в систему и запросить выплату. Игроку посоветовали пройти процедуру проверки для вывода, и проблема была отмечена как решенная в ожидании подтверждения вывода.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из-за непоследовательных вопросов, поднятых казино относительно деталей транзакции и методов депозита. Несмотря на предоставление необходимой информации, казино ссылалось на различные причины, связанные с проверкой транзакции, что не позволило обработать вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку на счете игрока в казино не осталось средств, дальнейшая помощь не может быть предоставлена, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии выиграл €200 в ежедневном турнире Pragmatic, но выигрыш не был зачислен на ее игровой счет в течение 7 дней. Live Support заявила, что это ответственность Pragmatic, в то время как Pragmatic заявило, что казино должно было решить проблемы игрока. Несмотря на несколько попыток решить проблему по электронной почте, обратной связи не было. После 23 дней общения и расследования казино зачислило выигрыш на ее счет, и проблема в конечном итоге была решена.

Игрок из Германии выразила разочарование отсутствием ответа от Lucky Circus Casino на ее запрос о закрытии счета. Проиграв несколько тысяч евро, она попыталась закрыть свой счет, но столкнулась с трудностями при использовании контактной формы и чата, что привело к дальнейшим депозитам, несмотря на ее намерение прекратить играть. Проблема была решена, и ее счет был окончательно закрыт 22 октября после запроса на самоисключение, сделанного 8 октября. Хотя закрытие счета было подтверждено, игрок отметила сохраняющуюся обеспокоенность по поводу мер поддержки и защиты игроков казино.

Игрок из Германии успешно завершила отыгрыш бонуса 50%, но обнаружила, что ее баланс неожиданно упал с €4150 до €1450 из-за заявленного максимального лимита выплаты в €1000, который не был указан в условиях бонуса. Несмотря на то, что казино признало ошибку в чате, она не получила свои средства. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями по максимальному лимиту выигрыша, но ответа не получила, несмотря на многочисленные повторные обращения. Жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао/Антильских островов за дальнейшей помощью. В конце концов, после дальнейшего вмешательства игрок подтвердил, что казино признало ошибку, и она получила полную сумму, в результате чего жалоба была помечена как разрешенная.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с шестью индивидуальными транзакциями по депозитам на общую сумму более 125€ в казино LuckyCircus с 2 августа 2024 года. Несмотря на предоставление необходимой документации и подтверждений транзакций, депозиты не были зачислены на ее счет, а служба поддержки не предложила помощь. Мы продлили время ответа для игрока, чтобы предоставить дополнительные доказательства, но в конечном итоге не смогли продолжить расследование из-за отсутствия ответа. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе денег с Betandplay, поскольку казино потребовало верификации его метода депозита — виртуальной кредитной карты. Несмотря на предоставление скриншотов из банковского приложения, подтверждающих его имя и депозит, его заявки постоянно отклонялись, а его банк не смог сгенерировать выписку по кредитной карте. После настойчивого общения с казино и давления со стороны банка он в конечном итоге получил подтверждение права собственности на кредитную карту, что привело к успешной верификации.

Игрок из Германии запросил немедленное закрытие своего аккаунта Betandplay 9 апреля, но вместо этого получил электронное письмо с предложением 100 бесплатных вращений и продолжал требовать объяснений. В результате она внесла 475 евро, несмотря на то, что хотела, чтобы ее аккаунт был заблокирован для предотвращения дальнейших азартных игр. Проблема была решена, когда казино признало запрос игрока на самоисключение и впоследствии закрыло ее аккаунт. Они также осуществили возврат 525 евро, которые были зачислены на ее счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и выразила признательность казино за приверженность принципам ответственной игры.

Игрок из Германии сделал депозит в размере €25, используя промокод в Betandplay, но сумма не была зачислена на его игровой счет или возвращена, несмотря на списание с его банковского счета. Прошло 7 дней с момента депозита, и его неоднократные попытки связаться со службой поддержки остались без ответа. После того, как он предоставил необходимые документы и вступил в общение с казино, они зачислили €25 на его счет в качестве жеста доброй воли. Игрок выразил удовлетворение решением, и жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Новой Зеландии пытался вывести выигрыши из BetandPlay 11 раз за 48 часов до этого, но все выводы были отменены, несмотря на полную проверку. Игрок получил от казино различные оправдания в отношении отмен, что привело к отсутствию доверия к получению выигрышей. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что последний запрос на вывод, сделанный 5-го числа, был успешно обработан 6-го числа после нескольких неудачных попыток. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с проблемами, когда его вывод не был обработан, несмотря на то, что он полностью верифицирован и является давним участником. После многочисленных запросов они получили только ответы с просьбой проявить терпение, а статус застрял на «прогрессе» на несколько часов. Выплата была успешно обработана через день, что решило проблему.

Игрок из Финляндии запросил закрытие счета из-за проблем с азартными играми 2 августа, но казино не отреагировало, и она продолжила играть, потратив 615 евро. Она потребовала возврата денег, поскольку казино не выполнило протоколы для закрытия счета. Проблема была решена, когда игрок предоставил необходимые документы для проверки, что привело к тому, что казино инициировало возврат 300 евро. Хотя изначально она запросила 400 евро, она приняла компромисс в 300 евро, и дело было отмечено как решенное.

Игроку из Германии с полностью верифицированной учетной записью грозил необработанный вывод 4800 евро. В качестве причины казино указало ожидание ответа от провайдера игр, но предыдущие выводы средств не вызывали проблем. Она обратилась за помощью, потому что казино не выплачивало выплаты. Проблема была решена после того, как казино обработало вывод средств по жалобе игрока. Мы отметили жалобу как решенную и при необходимости предложили дополнительную помощь.

Игрок из Новой Зеландии заметила расхождения в депозитах, сделанных в феврале 2024 года: с ее банковского счета было списано 3450 долларов, а на ее счет в казино поступило только 3250 долларов. Несмотря на предоставление запрошенных банковских выписок и данных о транзакции, игрок не получил ответа в течение недели. Команда по рассмотрению жалоб успешно наладила связь между игроком и казино, в результате чего казино подтвердило недостающие депозиты и зачислило средства на счет игрока. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Австрии неоднократно сталкивался с отменой попыток вывода средств, несмотря на то, что ранее он получил выплату через MasterCard. Казино заявило, что проблема связана с картой, и продолжало требовать дополнительную проверку. Мы объяснили, что способы оплаты могут быть прекращены или ограничены из-за различных внешних факторов, и поинтересовались альтернативными методами вывода средств и предыдущей верификацией аккаунта. Игрок подтвердил, что проблема решена.

У игрока из Германии возникла проблема с выводом выигрыша в размере 400 евро, поскольку казино запросило подробное подтверждение депозита через Apple Pay, которое он не смог предоставить. Выигрыш был получен не с этого депозита, а через Giropay. После долгих разговоров проблема была решена, и игрок подтвердил, что деньги были выплачены. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при верификации в казино Betandplay. Выбранный им метод депозита — виртуальная предоплаченная кредитная карта от Skrill — постоянно отклонялся, несмотря на его попытки предоставить необходимые документы. После нескольких попыток казино наконец приняло его документацию. Следовательно, процесс проверки был завершен, и игрок успешно получил деньги на свою кредитную карту. Эта жалоба была успешно разрешена.

Игрок из Германии несколько раз пытался вывести свой выигрыш как с помощью кредитной карты, так и с помощью банковского счета, но каждая попытка была отменена казино. После серии взаимодействий с казино и командой по рассмотрению жалоб казино наконец выплатило прибыль с пятой попытки. Игрок подтвердил получение платежа, а команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрока из Германии обвинили в нарушении максимально допустимой ставки. Поскольку правило максимальной ставки было нарушено только один раз случайно, и игрок ничего не выиграл по этой ставке, казино решило предоставить игроку свой выигрыш. Проблема была успешно решена.

Игрок из Японии успешно выполнил требования по отыгрышу для получения бонуса в размере 40% во время мероприятия казино, но после запроса на вывод средств обнаружил, что его счет закрыт из-за «игры с преимуществом», а его средства конфискованы. Он утверждал, что участвовал только в стандартной игре, и выразил обеспокоенность по поводу небрежного процесса проверки счетов казино. После настойчивого общения с командой по рассмотрению жалоб казино в конечном итоге перевело его выигрыш в размере 1975 долларов на его криптовалютный кошелек. Несмотря на разрешение, игрок по-прежнему с подозрением относился к обращению казино с его счетом и отсутствию доказательств, предоставленных относительно предполагаемой игры с преимуществом. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную».