У игрока из Дании была заблокирована учетная запись после запроса на снятие выигрыша бездепозитного бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Lucky Creek Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 150 EUR
Lucky Creek Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
выиграл 150 евро из бездепозитного бонуса, попытался вывести деньги, но они заблокировали мой счет и удержали выигрыш.
Никогда не вносите деньги на этот сайт, идите за бонусом и надейтесь, что вывод будет одобрен.
У сайта должно быть 0 звезд
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия, чтобы узнать, находится ли Дания в списке юрисдикций с ограниченным доступом для бесплатных бонусов, что не так https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions , единственное ограничение, которое я обнаружил, это следующее :
«Допускается максимум 1 снятие средств; когда игрок выиграл с помощью предложения бесплатных денег / бездепозитного бонуса (т.е. депозит не был внесен). Исключение: для игроков, играющих из Дании и Греции, применяется максимальная сумма вывода 50 долларов ».
Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваши выигрыши были конфискованы, а счет заблокирован? Выкупали ли вы какой-либо бесплатный / бездепозитный бонус в этом казино в прошлом?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
