Игрок из Калифорнии не смог вывести выигрыш, поскольку казино запросило дополнительный депозит в криптовалюте. Игрок ждал три дня. Казино объяснило, что вывод не может быть завершен из-за неправильного биткойн-адреса, и попросило игрока повторно отправить запрос, указав действительный адрес, или предоставить данные банковского счета для банковского перевода. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи.
Я испробовал все способы вывода выигрыша, и они продолжают просить меня внести больше криптовалюты, чтобы достичь суммы депозита в 50% в криптовалюте. Я ждал 3 дня и ни одного доллара.
Дорогой Гранадомарк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Lucky Creek.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Да, теперь они сказали, что я могу получать оплату только банковским переводом, но один из сотрудников попросил меня указать мой биткойн-адрес и сказал, что он был отправлен туда, прошла неделя, а все еще ничего.
Мне не заплатили ни одного доллара
Спасибо большое, granadomarcus, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Гранадомарк,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Lucky Creek Casino присоединиться к этому разговору.
Дорогое казино Lucky Creek,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?
Заранее спасибо,
Мирка
Привет, Мирка
Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом игрока ниже. Тем не менее, наша команда криптографистов тем временем свяжется с игроком.
Наши записи показывают, что запрос на вывод средств, который вы инициировали 2 мая, не удалось успешно выполнить. Средства были возвращены на их счет, поскольку указанный адрес криптовалюты был неправильным. Это помешало нашим процессорам завершить транзакцию. Чтобы продолжить вывод средств, игрок может повторно отправить запрос, используя действительный биткойн-адрес (BTC). Кроме того, они могут предоставить нам действительные данные банковского счета для обработки банковского перевода. Приносим извинения за неудобства и ценим ваше сотрудничество.
Для получения дополнительной помощи, не стесняйтесь обращаться к нам в казино Lucky Creek через чат, по бесплатному телефону: 1-888-595-5835 или напишите нам по адресу support@luckycreek.com .
С уважением
Казино Лаки Крик
Дорогой Гранадомарк,
Удалось ли вам продвинуться вперед в процессе вывода средств?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
