Игрок из Италии хочет закрыть свой счет в казино. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Они не хотят закрывать мой аккаунт!!
Я несколько раз просил закрыть его, но ничего они не придумывают, только отговорки, и они не отвечают на письмо в течение 2 недель !!
Уважаемый xlucky696,
Большое спасибо за отправку жалобы. При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Приветствую Lucky Crypto Casino,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, которая предшествовала моему решению, xxx
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support@luckycrypto.com (в копии вы можете отправить мне копию: petronela.k@casino.guru ) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я не хочу исключать себя, я хочу, чтобы моя учетная запись была удалена с их сайта, и мои данные также являются просто мошенниками, поэтому я хочу, чтобы моя учетная запись и данные были закрыты и удалены.
Ваша учетная запись должна быть заблокирована, если вы попросите об этом, но я боюсь, что ваши личные данные будут храниться в течение некоторого времени, так как казино хранит базу данных на случай, если вы захотите открыть свою учетную запись позже. Пожалуйста, дайте мне знать, что вы хотите продолжить. С нетерпением жду Вашего ответа.
Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.