Обзор Lucky Crypto Casino

У игрока из Швеции возникли проблемы с выводом средств в размере 400 евро из онлайн-казино. Казино объяснило проблему ezeewallet, но игрок настаивал на том, что сервис работает нормально. Несмотря на представление необходимых документов, его запрос на вывод средств неоднократно отклонялся. Однако после пяти недель настойчивого общения игроку наконец удалось решить вопрос с помощью представителя казино. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Бельгии запросил вывод средств две недели назад, но не получил свои средства в течение трех недель. Он подтвердил, что в прошлом у него было три успешных вывода средств, его проверка KYC была завершена и он не играл с бонусами. Однако никаких объяснений со стороны казино по поводу задержки выплаты он не предоставил. Несмотря на наши усилия по установлению связи и продлению сроков рассмотрения жалобы, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Японии запросил вывод 550 долларов, но через месяц не получил ни ответа, ни средств от казино. Игрок завершил процесс KYC и в прошлом успешно выводил средства. После нескольких недель общения казино наконец обработало вывод средств игрока. Мы отметили жалобу как «решенную», но игрок выразил обеспокоенность по поводу возможных задержек вывода средств в будущем.

Игрок из Швейцарии запросил вывод 1200 швейцарских франков из Lucky Crypto Casino 15 октября 2023 года. По состоянию на 1 ноября он не получил средства, несмотря на то, что неоднократно обращался в службу поддержки. Ранее игрок успешно выводил средства и имел подтвержденную учетную запись. После общения с казино мы узнали, что им не удалось вывести средства на счета в швейцарских банках, и предложили альтернативные способы оплаты. Игрок решил использовать Neteller и подтвердил получение своих средств. Проблема была успешно решена.

Игрок из Японии запросил вывод в USDT месяц назад, но он до сих пор не обработан. Причиной задержки казино назвало большой объем запросов. Мы пригласили представителя казино помочь в этом вопросе, и они сообщили нам, что запрос на вывод средств обработан. Игрок подтвердил получение своих средств, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Австралии имел спор с онлайн-казино по поводу вывода $1500. Казино изначально утверждало, что только часть выигрыша может быть выведена из-за ограничения на сумму депозита игрока. Игрок предоставила доказательства того, что она не использовала бонус на спорный депозит и прошла проверку KYC казино. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино признало ошибку и согласилось выплатить полную сумму. Однако последовала дальнейшая задержка, и игроку пришлось повторно подать жалобу. В конечном итоге казино выплатило оставшуюся сумму через два месяца. Игрок выразил недовольство обслуживанием казино, но оценил помощь команды по рассмотрению жалоб в решении проблемы.

У игрока из Финляндии конфисковали выигрыш из-за обвинений в нарушении правил максимальной ставки. Связавшись с казино, они сообщили нам, что в этом случае они сделают исключение и выплатят игроку свой выигрыш, хотя их счет останется закрытым. Игрок принял это, и как только оплата была получена, проблема была решена.