Игрок из Норвегии запросил вывод средств почти за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Lucky Crypto Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 5 500 kr
Lucky Crypto Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
сделал вывод 24/06 и деньги до сих пор не отправлены из казино.
В чате просто говорят, что они не знают, когда это будет сделано, и что они не работают в финансовом отделе.
сейчас 11 дней с момента моего вывода средств, а в условиях указано, что в течение 7 дней.
пожалуйста, помогите мне с этим делом.
Это условия Luckycrypto:
8.2 Вывод средств осуществляется в течение 7 (семи) дней после завершения KYC и утверждения вашей учетной записи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ханзенбосс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Теперь вы можете закрыть эту жалобу.
Я получил выигрыш!
Андерс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Hansenboss, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
