Игрок из Канады интересуется доступностью сайта казино. Игрок подтвердил, что может получить доступ к казино, поэтому мы закрыли жалобу как «решенную».
The player from Canada is inquiring about casino website accessibility. The player confirmed she was able to acces the casino, so we closed the complaint as "resolved".
Игрок из Канады интересуется доступностью сайта казино. Игрок подтвердил, что может получить доступ к казино, поэтому мы закрыли жалобу как «решенную».
Я был игроком Lucky Days примерно 1 год. Совсем недавно меня попросили перейти на сайт Ontario luckydays.ca, так как я живу в Онтарио.
В начале перехода я внес депозит в размере 150,00 долларов США 31 октября 2022 года. Я ежедневно запрашивал разрешение на доступ к моей учетной записи для помощи Luckydays.ca, но безуспешно.
Я отправлял ежедневные снимки экрана с сообщением, которое возникает из-за того, что я не могу получить доступ к игре без разрешения.
I have been a player of Lucky Days for approximately 1 year. Most recently i have been asked to switch to the Ontario luckydays.ca site as i live in Ontario.
At the onset of the switch, i made a deposit of $150.00 on October 31, 2022. I have daily requested for resolution to be able to access my account to luckydays.ca help with no success.
I have sent daily screen shots with the message that occurs from preventing me from accessing playing with no resoultion.
Уважаемый Tpatzz,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своему счету в казино? Была ли ваша предыдущая учетная запись успешно проверена в прошлом? Я правильно понимаю, что весь сайт недоступен или только ваш аккаунт недоступен?
Кроме того, пожалуйста, пришлите любые соответствующие скриншоты. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Tpatzz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your previous account successfully verified in the past? Do I understand correctly that the entire website is down, or only your account is not accessible?
Additionally, please forward any relevant screenshots. My email address is petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Спасибо за ваше быстрое внимание.
Я был перенаправлен на сайт Ontario Lucky Days в день последнего депозита, который был 31 октября 2022 года. Было подтверждено, что у меня есть кредит в размере 150 плюс бонус 150, однако я не смог получить доступ к сайту. играть. Я отправлю снимки экрана сообщения, которое я получаю при попытке играть.
Thank you for your quick attention.
I was redirected to the Ontario Lucky Days site on the date of last deposit which was October 31, 2022. It was verified that i have a credit of 150, plus a 150 bonus, however i have not been able to have access to the site to play. I will send screen shots of the message that i receive when attempting to play.
Большое спасибо, Tpatzz, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Tpatzz, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравствуйте, Tpatzz.
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я попрошу казино о помощи от вашего имени.
Казино Лаки Дэйс,
Не могли бы вы помочь Tpatzz восстановить доступ к ее учетной записи? Пожалуйста, сообщайте нам о любых проблемах и о том, чем мы можем быть вам полезны.
Hello Tpatzz,
I will assist you with the complaint from now on. I'll ask the casino for help on your behalf.
Lucky Days Casino,
Could you assist Tpatzz to regain access to her account? Please inform us about any issues and how we may be of help.
Мы получили сообщение от Tpatzz:
Доброе утро
Я хотел бы сообщить вам, что я могу получить доступ к моей учетной записи.
Спасибо за вашу помощь и поддержку. я очень благодарен
Уважаемый Tpatzz,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
We've received a message from Tpatzz:
Good morning
I would like to update you that I am able to access my account.
Thank you for all your help and support. I very grateful
Dear Tpatzz,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other online casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.