У игрока из Южной Африки был удержан выигрыш по бездепозитному бонусу, поскольку она не вносила депозит в течение последних пяти дней до запроса на вывод средств. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
привет, добрый день
поверь, ты в порядке. Я выполнил следующий процесс вывода средств в размере 2800 рандов в соответствии со мной и торговал в соответствии с положениями и условиями, на которых я мог бы сделать вывод,
Я сделал депозит, драгоценный для моего выигрыша, с помощью бесплатных вращений. Я поставил на него требования. Мои документы были отправлены и одобрены для проверки.
после вывода средств, на который я мог и мне было разрешено снимать, используя только два варианта: биткойн, ecopay и neller..... После моего 5 периода ожидания в 5 рабочих дней они возвращаются, говоря, что мои цены на вывод были отказано в связи с тем, что с моей стороны должен быть внесен еще один депозит в размере 350 руб.
Я спросил, что случилось с моей суммой снятия, будет ли мой счет снова зачислен на ту же сумму рандов, я все еще жду ответа.
Я сейчас в ярости, судя по моим письмам назад и четвертое, я был достаточно открыт, чтобы спросить
каков процесс после запроса на снятие средств, чтобы я мог лучше понять, как они работают там, я арендовал достаточно хорошо, чтобы сделать этот вывод приятным и успешным, и я был очень сотрудничающим ..
.
см. ниже копию последнего письма, которое они отправили.
Мы надеемся, что это письмо вас удовлетворит. Обратите внимание, что ваш запрос на выплату был отклонен из-за того, что в соответствии с нашими Правилами вывода средств: «Вы можете обналичить выигрыши из бесплатных бонусных денег, если у вас есть минимальный депозит в размере 350 ZAR. сделанный за последние 5 дней до размещения запроса на выплату. "В течение последних 5 дней на вашем счете не было зарегистрировано ни одного депозита, поэтому ваш текущий выигрыш не подлежит погашению. Пожалуйста, не стесняйтесь сделать еще один депозит при первой возможности, а затем повторно отправить ваш запрос на вывод средств в системе. Спасибо за понимание в этом вопросе. Если вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы будем рады помочь вам. С уважением,
Служба поддержки LuckyDraw
Уважаемый waydie786,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел справки и вот что нашел ( здесь ):
«Могу ли я снять без внесения депозита?
Чтобы вывести выигрыши, полученные с помощью бесплатных фишек, вы должны внести депозит в течение пяти (5) дней с момента обработки вывода.
Как только снятие средств с бесплатного бонуса будет одобрено, оставшаяся сумма выигрыша, соответствующего рассматриваемому бесплатному бонусу, будет аннулирована».
Пожалуйста, поймите, что казино нередко устанавливают ограничения на бонусную игру и снятие бонусных выигрышей (игры с ограничениями, игровые провайдеры, максимальная ставка и т. д.). Правильно ли я понимаю, что вы уже внесли депозит? Не могли бы вы указать точные даты, когда вы разместили депозит и когда вы запросили вывод средств?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
привет Петронелла
спасибо за ваш ответ, я вошел в свою учетную запись y и проверил свой баланс. Я вижу, что мои кредиты были возвращены на мой счет.
спасибо, поэтому, прежде чем я сделаю еще один вывод средств, я обязательно сначала проверю, имею ли я право.
большое спасибо хорошего дня большое спасибо
Спасибо, waydie786, за ответ. Правильно ли я понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную, или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
