Игрок из Австрии столкнулся с повторным отказом в выводе средств, несмотря на то, что успешно прошел процесс верификации несколько раз. Они выразили недоумение по поводу заявления о том, что верификация не совпала, и обратились за помощью в решении проблемы. Проблема была решена после того, как игрок предоставил требуемую документацию, и в конечном итоге был произведен платеж. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила решение и отметила жалобу как решенную в своей системе.
Lucky Hunter Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 600 EUR
Lucky Hunter Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Господин или Госпожа,
Мой аккаунт снова был проверен по запросу, снова подтвержден, и все же, снова, вывод был отклонен с аргументом, что проверка не совпадает! Я не понимаю, в чем проблема. Пожалуйста, помогите!
Документы, подтверждающие проверку, прилагаются к настоящему сообщению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Дорогой флокер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне снимок экрана с ошибкой, которую вы видите при попытке вывода выигрыша?
Не могли бы вы уточнить, какие документы вы предоставили казино для проверки? Правильно ли я понимаю, что все ваши документы прошли успешную проверку?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Это верно. После отклонения платежа документ всегда классифицируется как «неисправный» и запрашивается в другом формате, например PDF. У меня есть несколько скриншотов этого. Я постараюсь еще раз все проверить положительно и отправлю вам доказательства.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод
Вот, например, проверка через службу поддержки клиентов. Проблема после этого была та же самая.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод
Еще одно положительное подтверждение!
дальнейшее объяснение, что все будет работать!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод
Опять то же самое
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо, что держите меня в курсе. Пожалуйста, вышлите мне квитанцию о депозите в формате PDF, которую вы безуспешно пытались проверить. Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я отправил вам необходимые данные по электронной почте. До сих пор мне несколько раз говорили, что выплата будет произведена, поскольку я прошел положительную проверку. После запроса выплаты она была отклонена несколько раз.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой флокер,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
