Обзор Lucky Hunter Casino

Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемой вывода средств после выигрыша €1520 в казино, которое обвинило его в дублировании аккаунтов без предоставления доказательств. Несмотря на прохождение процедуры KYC и соблюдение правил бонусной программы, его выигрыш был конфискован административным решением.

Игрок из Германии не смогла вывести €300 из-за проблем с верификацией на сайте luckyhunter.com. Приложение SumSub работало у неё некорректно, что мешало ей подтвердить свою личность. Несмотря на предложение загрузить документы вручную, её запросы на вывод средств всё равно были отклонены. Проблема была решена благодаря тому, что отдел по рассмотрению жалоб помог ей с верификацией, обеспечив принятие её документов, что позволило ей успешно завершить вывод средств. Жалоба была отмечена в системе как решённая.

Игрок из Германии две недели не мог вывести деньги из казино, несмотря на подтверждение личности. Он продолжал получать дополнительные запросы документов, включая выписку из банка и данные дебетовой карты, которые неоднократно отклонялись. Проблема была решена, и деньги были отправлены после того, как игрок подтвердил, что проблема решена. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Австралии столкнулся с проблемой с выкупаемыми комп-пойнтами (RCP) в казино после успешного вывода выигрышей в прошлом. После недавнего выкупа, в результате которого баланс составил 3800 долларов, его вывод в размере 3600 долларов был отклонен из-за предполагаемого максимального лимита выигрыша, который, по его словам, не был упомянут в условиях. Он обратился за разрешением проблемы и считал, что его жалоба требует дальнейшего расследования. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что в условиях, касающихся бесплатных вращений RCP, не было прямого указания максимального лимита вывода средств, а игрок предоставил доказательства того, что несколько агентов службы поддержки сообщили ему о том, что эти вращения не имеют ограничений. В результате казино вернуло полную сумму на баланс игрока, что позволило ему получить доступ к своим средствам. Дело было отмечено как решенное, с рекомендацией казино обновить свои условия для большей ясности в будущем.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой вывода выигрыша из казино Lucky Hunter. Он утверждал, что в бонусном предложении не было указано максимального лимита выигрыша, но после того, как он завершил отыгрыш и его баланс упал до 200 евро, была выплачена только эта сумма, хотя общий баланс составлял 2000 евро. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, которое подтвердило, что конфискация выигрыша игрока была ошибкой, и средства были возвращены на его счёт. Оставшаяся сумма в размере 400 евро также была восстановлена после дальнейшего рассмотрения, что позволило игроку решить свою жалобу удовлетворительно.

Счёт игрока из Германии в казино Lucky Hunter был заблокирован с 20 августа после запроса документов для подтверждения личности. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, игрок получил ответ о конфискации выигрыша в размере 3600 евро в связи с неустановленным нарушением условий. Он посчитал решение несправедливым. После рассмотрения дела был сделан вывод о правомерности действий казино, и жалоба была закрыта как отклонённая без оснований для дальнейшего рассмотрения. Игроку было сообщено о его праве обратиться в соответствующий лицензирующий орган.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии столкнулся с проблемами при выводе €130,20. Запрос был отменён из-за политики казино, ограничивающей вывод бонуса суммой €50. После успешного выполнения условий по отыгрышу и обращения в службу поддержки он не получил ответа. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, которое признало наличие внутренней ошибки, приведшей к ошибочному списанию выигрыша. Вся сумма была возвращена на счёт игрока, а жалоба отмечена как решённая.

Игрок из Баден-Вюртемберга имел верифицированный счет, но столкнулся с повторными проблемами при выводе €300 из Casino Lucky Hunter, с пятью отказами из-за различных ошибок, связанных с его банковскими реквизитами. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что он успешно прошел требуемую проверку KYC и предоставил необходимые данные для другого способа вывода. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную после подтверждения от игрока.

Игрок из Альберты заявила, что не получила свой выигрыш в размере $21 000 прогрессивного джекпота в течение трех дней, несмотря на то, что у нее был подтвержденный счет и предыдущие успешные выводы. Она выразила разочарование из-за отсутствия связи со службой поддержки клиентов и финансовой командой, чувствуя, что казино, возможно, отказывается платить ей. Команда по жалобам сообщила ей, что процесс вывода может занять время, и посоветовала набраться терпения в ожидании средств. Однако из-за отсутствия ответа на запросы и напоминания жалоба была закрыта, но она сохранила возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Австрии столкнулась с проблемами с казино, поскольку ее запросы на выплату неоднократно отклонялись, несмотря на предоставление всех требуемых документов. Она выразила обеспокоенность тем, что это могло быть мошенничеством, отметив противоречивую информацию от службы поддержки клиентов. Проблема была решена, когда она наконец получила выплату в размере €400 после многократного предоставления необходимой документации. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе после ее подтверждения платежа.