Игрок из Калифорнии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам относительно проверки счета и данных казино. Соответственно, жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.
Я отправил вывод средств на общую сумму 404 доллара США 26 июля 2024 года. С тех пор, как я впервые открыл свой счет в казино Lucky Legends, я получил свои выигрыши за 3 других вывода средств, которые я отправил до этого. Каждый из этих трех запросов на снятие средств был принят, и на следующий день я получил деньги на свой банковский счет. Все суммы погашения составляли менее 100 долларов. Теперь, когда я отправил этот запрос на выкуп моего выигрыша на общую сумму 404 доллара США, я еще не получил выигрыш, статус запроса все еще помечен как «ожидает одобрения», и я обратился в службу поддержки клиентов как через онлайн-казино справочную службу, через справочную службу, предусмотренную в приложении, а также по электронной почте, и я продолжаю получать ответ, что кто-то свяжется со мной как можно скорее, однако я еще не получил ответа ни по одному из отправленных мной билетов. относительно этого вопроса.
Дорогой jeramiahholck114,
Ваш аккаунт полностью верифицирован? Если да, то с какого именно времени?
Да, мой аккаунт верифицирован по состоянию на 14 июля 2024 года.
Спасибо jeramiahholck114 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Хорошо, когда я получу от него или от нее сообщение?
Дорогой jeramiahholck114,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Lucky Legends Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Lucky Legends,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Приветствую всех,
Мы проверили и не смогли найти учетную запись казино по указанному адресу электронной почты. Возможно, вы зарегистрировались с другим адресом электронной почты, jeramiahholck114? Для проверки учетной записи нам требуется зарегистрированный адрес электронной почты или логин казино.
С наилучшими пожеланиями,
Легенды удачи
Во-первых, это правильный адрес электронной почты, который я вам дал, ребята.
Если нужно, я с радостью предоставлю вам свои данные для входа в Lucky Legends.
Дорогой jeramiahholck114,
Можете ли вы предоставить нам снимок экрана вашего игрового аккаунта, где были бы видны ваш логин и адрес электронной почты?
Спасибо.
Уважаемое казино Lucky Legends,
Удается ли вам найти аккаунт игрока по информации на скриншоте?
Приветствую всех,
К сожалению, эти скриншоты, по всей видимости, принадлежат поддельному сайту Lucky Legends. Не могли бы вы предоставить нам URL (веб-адрес) казино, в котором вы играете с jeramiahholck114?
С наилучшими пожеланиями,
Счастливые легенды
Дорогой jeramiahholck114,
Не могли бы вы прислать нам URL-адрес, как ранее упомянул представитель казино?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
