Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами при выводе денег после использования фишки признательности, выполнив требуемое прохождение после внесения небольшого депозита. Несмотря на заверения службы поддержки клиентов об обработке вывода, он несколько раз задерживался, и игроку сообщили, что запрос отклонен из-за недостаточности депозита, что не указано в условиях.
Я получил электронное письмо о фишке признательности и попытался ее использовать. В нем говорилось, что для ее использования требуется внести депозит.
Итак, я сделал небольшой депозит и проиграл его, затем использовал фишку признательности для VIP-игрока 3-го уровня, у которого есть MCO на 600 долларов, затем я завершил необходимое прохождение и сделал запрос на 600 долларов в биткоинах.
Они продолжали тянуть и тянуть намного дольше 5-7 рабочих дней, которые мне сказали, что это займет. Дошло до 7-го дня, и они обострили ситуацию или около того, мне сказали, что на следующий день мой статус VIP будет отозван, и они начали говорить, что это займет 10 рабочих дней.
Затем 10-го числа по работе
На этот раз менеджер по работе с клиентами по имени Брайан снова поднял вопрос и заверил меня, что он будет обработан в ближайшее время.
Затем на 11-й рабочий день я вернулся и попросил обновить информацию, потому что 10-й рабочий день уже прошел, и мне сказали, что дело перенесено на третий срок. (Это было позавчера)
А сегодня я попросил еще одно обновление, и они сказали, что мне отказано в использовании 2 подряд? Это была ложь, и когда я указал им на ложь, они вернулись и сказали, что мой депозит не был достаточно багом, и поэтому они считают это как 2 подряд?
Я еще раз просмотрел условия, и нигде об этом не сказано...
Как это правильно или справедливо? Там не сказано, что для использования чипа признательности необходимо внести депозит в размере 30. Там просто сказано, что требуется депозит с суммой mo....
Дорогой Mikeydee707,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Lucky Legends Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Депозит был небольшим, но у него было две цели: им нужен был небольшой депозит для проверки криптоадресов.
Мне пришлось повторно подтвердить свой аккаунт.
Несколько раз они перезапускали мой уровень VIP все время без причины, и я думаю, что они портят мой аккаунт, когда делают это. Потому что они снова запрашивают много информации каждый раз. Это уже 5-й раз, когда они это делают, я знаю, что будет сделано, чтобы задержать мой вывод, потому что все это они делали в прошлом, поэтому я стараюсь быть на шаг впереди, когда они делают это с моим аккаунтом. Чтобы предотвратить упомянутую задержку.
Я спросил о coundraw, является ли это самым быстрым методом вывода средств, который они предлагают, и мне сказали, что я соответствую всем требованиям, за исключением того, что я внес только 40 из 100 криптовалют, которые они требуют.
Итак, я сразу же внес депозит в размере 60 долларов, а они все равно отклонили мой запрос и аннулировали мой выигрыш??? Когда меня заверили, что мой хозяин Макс Хилл и менеджер по имени Брайан обработают его.
Правило, на которое они ссылались, было [два подряд].
Когда я сказал, что это неправда, представитель заявил, что мой депозит до погашения фишек не был депозитом в 30 долларов.
Имейте в виду, что я был VIP-персоной 3-го уровня, когда впервые попросил об эскалации вопроса (Макс Хилл сказал мне сделать это по истечении 5 рабочих дней).
На пятый рабочий день, когда я попросил
Макс, мне сказала Ив Хилл (я не спрашивала ее родственников), что он болен.
Она сказала, что обострит ситуацию, как он и сказал. Она этого не сделала, и я думаю, что именно она лишила меня статуса VIP.
Когда на следующий день состоялся разговор с Ив Хилл, я был VIP-персоной 3-го уровня, а не каким-либо другим.
Код VIP-чипа 3-го уровня legend3 имеет максимальную сумму вывода 600.
Остальную информацию я вышлю вам в ближайшее время.
Спасибо за подробное объяснение.
До сих пор я не получил от вас никакой дополнительной информации по электронной почте.
Отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Я буду ждать вашего ответа.
Это скриншот, который вы просили, я также отправил его вам по электронной почте, но там написано «Ожидание»
Мне
К
Отвечать 
Как видно на этом скриншоте, они даже сняли сумму, превышающую сумму, доступную для снятия по моему купону.
Это все еще текущее дело? Вы, ребята, не ответили, а на часах остался всего 1 час? Что здесь происходит? Это была важная победа для меня, особенно с учетом того, что Рождество уже не за горами.....
Или ты просто собираешься
Пусть часы
Закончиться
И им сойдет с рук такое обманывание?
Большое спасибо Mikeydee707 за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Что происходит с передачей моего дела?
Другим представителям? Это уже третий раз? Мы когда-нибудь докопаемся до сути? И это действительно не круто, цена биткойна была, когда они это сделали, была вдвое меньше, чем сейчас, так что они меня по-королевски обманули, я мог бы получить вдвое больше
Что я выиграл в увеличении стоимости
Один
Привет, Mikeydee707,
Я рассмотрел ваш случай и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Lucky Legends Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
И конечно, они невежественны и просто игнорируют эту проблему, потому что знают, что они неправы в том, что они сделали со мной в этом. Они просто сделают вид, что этого не было, и не будет никаких последствий за их действия, это обескураживает, нечестно и неуважительно вести себя так, они ведь профессиональное казино, не так ли?
До сих пор нет ответа? Они даже не собираются об этом говорить? Они знают, что они неправы, это очевидно, не так ли?
Привет, Mikeydee707,
Обычно мы получаем какой-то ответ от казино, но пока что радиомолчание. Надеюсь, они скоро ответят.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
