Игрок из Луизианы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. У нее возникли проблемы с проверкой, и она получила возмещение, но все еще ждала следующего вывода 100 долларов США. В конце концов она решила удалить приложение из-за разочарования по поводу невозможности выкупить свой выигрыш. Жалоба была отклонена по ее просьбе, и дело закрыто.
Я играл на свои деньги, у меня было несколько выигрышей, я выкупил четыре депозита в казино, и все было выплачено через мой PayPal. 1 июля я пошел, чтобы выкупить немного денег из своего выигрыша на свои собственные деньги и пару бесплатных вращений, и попросил меня подтвердить себя с помощью формы kyc, и я все проверил, и когда я закончу проверку, и теперь говорит, что не может подтвердить меня, чтобы обратитесь в отдел KYC, и я обратился к ним. Никто не ответил мне, но на веб-сайте в моем почтовом ящике написано, что я полностью проверен, поэтому теперь они не позволяют мне выкупить не более 50 долларов, и у меня также есть 600 долларов, ожидающих получения вас, пожалуйста, помогите мне. Большое вам спасибо, потому что мне очень нужны мои деньги.
Только что проверил папку со спамом и вижу, куда не пришли все сообщения для отдела проверки. Его отправили обратно, потому что там написано, что он заполнен и больше не может получать сообщения, поэтому до сих пор не знаю, что еще делать. Потратил свои деньги на игру, провел несколько бесплатных игр и выиграл ровно то, что мне причиталось.
Теперь он говорит это
Может ли кто-нибудь помочь мне и сказать, что запрос на выкуп не выполнен, и отправил деньги обратно на мой счет в игре, но я хочу выкупить свой выигрыш. Я потратил много денег на эту игру и хотел бы вернуть свои деньги, это так неправильно, так как я внес на депозит сотни долларов, это было нормально, но теперь я выиграл, и у меня возникли проблемы с внесением моего выигрыша, кто-нибудь, пожалуйста, помогите мне, я был бы очень признателен, спасибо
Получите этот возврат, но я жду еще одного в размере 100 долларов, который они мне еще не прислали.
Теперь он не позволяет мне выкупить ни один из моих выигрышей, он говорит, что я не проверен, но это неправда, потому что я уже получил несколько выплат в этом казино.
Дорогой tgg4z2hbn9,
Некоторые казино позволяют вам снимать баланс без какой-либо проверки, но только до определенной суммы. Я бы просто рекомендовал пройти процедуру верификации, как того требует казино.
Дорогой tgg4z2hbn9,
Можете ли вы обновить ситуацию? Проверка продолжается?
Я просто не беспокоился об этом, я просто удалил игру, потому что кажется, что я все равно никогда ее не получу.
Дорогой tgg4z2hbn9,
Правильно ли я понимаю, что вопрос уже не актуален и дело можно закрыть?
Да, я удалил приложение, потому что устал просить деньги и приводить множество причин, почему я не могу его получить, но спасибо всем за попытки мне помочь.
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
