Игрок из США выиграл 100 долларов в качестве бонуса, но вывод средств занял несколько недель, прежде чем был одобрен, и остался невыплаченным, несмотря на обещания ускорить его. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и документацию для продолжения расследования. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.
Я выиграл 100 долларов в качестве бонуса, одобрение вывода заняло несколько недель, а я до сих пор его не получил. Они продолжают говорить мне, что ускорят это, но все равно ничего. Это становится смешно.
Уважаемый medleyprofchelsea ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при выводе бонусных выигрышей из казино.
Чтобы лучше понять вашу жалобу и помочь вам с ней, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию по следующим пунктам:
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
Да. Я внес депозит. Я использовал только один бонус. Я сдал все свои вещи и прошел проверку несколько недель назад. Они одобрили мой отказ. Я просто так и не получил его.
Привет, Медлипрофчелси!
Спасибо.
Дорогой medleyprofchelsea,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
