20.06.24 игрок из Техаса подал заявку на вывод средств в размере 500 долларов США, которая все еще находится на рассмотрении. Она сообщила, что казино сообщило ей, что возврат будет обработан в течение 3-7 рабочих дней через PayPal, но она не получила деньги, несмотря на статус «погашение успешно». Жалоба была нами отклонена, поскольку рассматриваемая платформа представляла собой приложение или социальное казино, которое не является частью нашей базы данных.
Я отправил заявку на погашение 20.06.24, она все еще находится на рассмотрении. Я связался со службой поддержки. Написал электронное письмо и попытался сначала не ответить, затем служба поддержки сказала мне, что это ручной процесс и может занять некоторое время, и что я могу отменить запрос и играть в игру вместо того, чтобы ждать возмещения. Я получил несколько погашений и теперь, когда я выиграл Из 500 долларов вычесть 1300 сотен, которые я потратил, я не могу заставить их заплатить мне.
Уважаемый tlc6938,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я отправил вам несколько писем. Томас, казино отправило мне электронное письмо сегодня утром и сообщило, что мой возврат будет обработан в течение 3-7 рабочих дней с использованием той же учетной записи, с которой я зарегистрировался. Я зарегистрировался в PayPal, меня проверили, и я получил несколько погашений мгновенно, и никогда не было проблем с тем, что веб-сайт является мошенничеством и в конечном итоге заберет ваши деньги. Я также отправил вам несколько фотографий до того, как погашение по электронной почте находилось в статусе проверки, теперь там написано, что погашение прошло успешно. Я вообще не получил никаких денег.
Спасибо за твое электронное письмо.
После проверки информации, которую вы мне отправили. К сожалению, я узнал, что платформа, на которой вы играли и с которой у вас возникли проблемы, — это приложение и/или социальное казино, которое не является частью нашей базы данных. Мы не занимаемся жалобами на приложения и социальные казино, поэтому ваша жалоба не будет рассматриваться дальше и будет отклонена. Я приношу извинения за неудобства.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
