Lucky Legends Casino - Вывод игрока неоднократно задерживается.

Короче говоря, я сделал депозит в размере 100 долларов США в Lucky Legends во время игры. Я выиграл большую сумму денег в размере 10 000 долларов США, поэтому я пошел обналичивать деньги, они сказали, что можно сделать только 2500 долларов США, поэтому я продолжил, запросил у них все документы, а затем был сказали, что они международные, и это будет банковский перевод, и принимает ли мой банк тогда, ну, я спросил в своем банке, и мне сказали да, они дали мне быстрый номер, все было одобрено счастливыми легендами, но я все еще бегаю, сейчас они говорят, что это мой банк, но это не так.

Не могли бы вы мне помочь.

Спасибо,

Сондра

Привет, Сондраскоггинс5,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Legends. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Меня одобрили примерно 6 января, я поговорил с ними 16 января, и они хотели, чтобы я отправил им еще одну фотографию моего DL, я сделал это, и они сказали, что все было одобрено, я использовал свою кредитную карту для внесения депозита, бонуса не было. Раньше у нас был еще один чат, где женщина была грубой и закончила чат, поэтому я вернулся к еще одному живому чату, и этот парень просто продолжал меня бегать, и он закончил чат. Я больше с ними не разговаривал, просто продолжаю играть тем, что осталось от моего выигрыша, это показывает, что мой вывод все еще не завершен.

Спасибо sondrascoggins5 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Спасибо вам за все, надеюсь, я отправил вам копии всего, что у меня было, видно, что оно все еще ожидает рассмотрения, и я больше не пытался с ними разговаривать, потому что каждый раз они грубят и заканчивают чат. Я очень разочарован Lucky Legends, никому не придется проходить через это. Еще раз спасибо.

Сондра

Привет, Сондраскоггинс5,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и понимаю ваше разочарование ситуацией. Казино Lucky Legends могло бы справиться с этой ситуацией лучше, но, поскольку казино Lucky Legends является международным казино, разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому, хотя некоторые способы оплаты обычно очень быстрые, иногда обработка платежа может занять гораздо больше времени, и это не всегда в руках «казино». Я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Lucky Legends присоединиться к беседе.

Дорогое казино Lucky Legends,

Не могли бы вы предоставить информацию о том, почему платеж на указанный счет игрока не был обработан? Если отправка средств на этот счет невозможна, можете ли вы порекомендовать альтернативный, надежный способ оплаты для обеспечения успешных транзакций?

Приветствую всех,

У нас была возможность проанализировать ситуацию, и даже после тщательного поиска мы не смогли найти никакой банковской информации, предоставленной с вашей стороны, sondrascoggins5. При банковском переводе довольно сложно получить все необходимое, и наши сторонние платежные системы могут осуществлять переводы только на активные открытые счета в определенных банках. Я настоятельно рекомендую либо связаться с нашей службой поддержки через чат, либо внести депозит через биткойны, что даст вам право на вывод биткойнов. Единственная проблема, которую мы сейчас видим в этой ситуации, — это метод выплаты, и как только она будет решена, мы увидим, что дальше дела пойдут гладко.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

Я отправил всю свою банковскую информацию, включая номер Swift. При необходимости я отправлю ее еще раз. Однако, когда я поговорил с очень грубым агентом по обслуживанию клиентов, они сказали мне, что казино не будет использовать мой банк. Они также сказали, что для вывода средств из биткойнов мне придется внести депозит в биткойнах, но это не было указано, когда я открывал счет. Они также сказали, что не будут отправлять чеки, но предполагается, что это вариант. Когда я спросил, что мне следует сделать, они сказали, что используйте другой банк, НО он должен быть открыт не менее 3 месяцев.

Этого тоже не было сказано в начале.

Поэтому я не понимаю, что мне делать.

Мой банк сказал, что примет банковский перевод, когда они дали мне номер Swift.

У казино была эта информация, иначе агент не сказал бы мне, что они не пользуются этим банком.

Я смогу вывести деньги, вы приняли мой депозит!!! И снова агент казино был очень груб.

Кажется, я просто бегаю.

Подскажите, пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы я мог отказаться.

Сондра С

Дорогой Сондраскоггинс5,

Сочувствую Вашему недовольству сложившейся ситуацией. Как упоминалось ранее, казино Lucky Legends работает в международном масштабе, и диапазон и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Ник пояснил, что их сторонние платежные провайдеры могут переводить средства только на активные открытые счета в определенных банках, что делает перевод криптовалюты наиболее удобным вариантом. Хотя я признаю, что хранение криптокошелька еще не является стандартной практикой для многих людей, важно подчеркнуть, что криптотранзакции очень гибки и значительно быстрее, чем традиционные банковские переводы. Открытие криптокошелька — это простой процесс, и для получения помощи доступны многочисленные статьи и пошаговые руководства. Вот лишь некоторые из них: 15 лучших крипто-кошельков февраля 2024 года (cryptonews.com) и 10 лучших крипто-кошельков февраля 2024 года | Деньги

Возможно, вы захотите попытаться ввести свои текущие банковские реквизиты в запрос на вывод средств, чтобы проверить, можно ли его еще обработать. Однако имейте в виду, что результат зависит от того, как сторонний поставщик платежей решит с этим справиться. Подскажите, пожалуйста, вариант, который Вам кажется более удобным.

Если я создам биткойн-кошелек и внесу депозит, смогу ли я вывести средства с помощью биткойнов?

Дорогой Сондраскоггинс5,

Конечно, после настройки вашего криптокошелька вы можете использовать его как для депозитов, так и для снятия средств в различных казино, поддерживающих криптовалюты, не ограничиваясь только Lucky Legends Casino.

В этом конкретном сценарии при условии, что все условия, такие как отыгрыш бонуса и завершение процесса KYC, были выполнены (что, как я предполагаю, так и есть), и как только ваш метод оплаты криптовалютой будет подтвержден, вы должны быстро получить свой выигрыш. Важно знать максимальные лимиты на снятие средств, включая ежедневные, еженедельные или ежемесячные ограничения, которые являются стандартными в большинстве казино. Если не учитывать эти соображения, все должно протекать гладко.

Спасибо за попытку помочь, но поскольку они никогда не собирались платить мне то, что я выиграл честно, я отменил вывод средств и специально разыграл все, теперь они могут забрать свой лживый мошеннический счет и положить его туда, где не светит солнце. Я надеюсь, что люди читают отзывы, потому что они меня тоже научили, и благослови Бог. Спасибо

Дорогой Сондраскоггинс5,

Я полностью понимаю, что ваш пользовательский опыт далек от идеального в этой ситуации. Однако важно еще раз подчеркнуть, что казино не контролирует исключительно разнообразие и доступность способов оплаты. На эти аспекты существенно влияют различные факторы, в том числе лицензирующий орган, геолокация, контракты с платежными системами и банковские ограничения. Набор способов оплаты и поддерживаемых банков может различаться в разных казино.

Хотя я понимаю ваше ожидание, что за беспроблемными депозитами должен последовать беспрепятственный вывод средств, но нередко снятие средств обрабатывается определенными методами или ограничивается определенными банками, с которыми у платежной системы есть соглашения.

Несмотря на разочарование, с которым вы, возможно, столкнулись, вам был предложен альтернативный способ оплаты, и мы рассчитывали, что вы изучите этот вариант. К сожалению, вы решили сыграть на своем балансе, прежде чем мы сможем решить вашу жалобу, и на данный момент практически ничего нельзя сделать, и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру