Игрок из США запросил вывод $2500 9 августа и $1200 10 августа, но прошел месяц без решения. Несмотря на то, что ранее он успешно выводил выигрыши, в течение последних трех недель связь с казино прекратилась. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа, но игрок не ответил. Следовательно, дело было отклонено из-за отсутствия связи, а игрок был проинформирован о том, что жалоба может быть возобновлена в будущем.
Я запросил 9 августа $2500.00 и еще $1200.00 10 августа. Я уже выкупал выигрыши на платформе без проблем. Я писал им на платформу по электронной почте и смс, они им отвечали, но за последние 3 недели они так и не ответили
Дорогой Slotsilove15,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о задержке в получении ваших выводов и отсутствии ответа от казино. Чтобы помочь нам разобраться в этом вопросе, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
Если у вас есть какие-либо сообщения или скриншоты, имеющие отношение к казино, пожалуйста, отправьте их нам petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я получил один от 10-го за $1200 bt, а не от 9-го августа за $2500. Большое спасибо. Надеюсь, они отправят другой
Привет, Slotsilove15,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-либо изменения с момента нашего последнего разговора?
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
PS: Я скорректировал оспариваемую сумму с 3700 до 2500 долларов после того, как игрок подтвердил получение первоначального вывода.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
