Выигрыши игрока были аннулированы из-за максимального срока бонуса на выигрыш. Жалоба была отклонена, так как казино действовало в соответствии со своими условиями и не было совершено ничего несправедливого.
Автоматический перевод:
Lucky Luke Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
Lucky Luke Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сыграли и выполнили все бонусные условия и сыграли до 1000... теперь это должно быть недействительным, и депозит будет выплачен только в десятикратном размере. Мой счет на реальные деньги уменьшился до уменьшенной суммы после того, как бонус был выполнен, а затем снова вырос.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Мофет,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Luke Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим, поскольку не совсем ясно, в чем проблема.
Правильно ли я понимаю, что даже после того, как бонусные деньги были конвертированы в реальные деньги, применялся максимальный лимит выигрыша? Не могли бы вы подсказать, сколько вы выиграли сразу после того, как бонус отыгрался? Казино давало вам какие-либо объяснения по этому поводу?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Бонус состоял из 50% от депозита + 50 вращений. Я внес депозит на 10 евро и отыграл бонусные условия на свои реальные деньги. Сначала 50% с хорошим плюсом около 300€. С этим выигрышем вы также выполняете требования по ставкам для бесплатных вращений. С профитом 1000. Точного хода игры не видно. Служба поддержки сказала, что независимо от того, что я выиграл, я могу выплатить только десятикратный размер своего депозита (100 евро), хотя 1000 евро были переведены на мой реальный денежный счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Мофет,
К сожалению, если бонус имеет максимальный лимит вывода средств, мы ничего не можем сделать. Несмотря на то, что весь ваш баланс был конвертирован в реальные деньги, максимально допустимая сумма для снятия с него по-прежнему была ограничена 10-кратным размером вашего депозита - сумма вычитается только при попытке снятия - до тех пор баланс по-прежнему считается бонусным выигрышем. .
Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но в этом случае условия казино ясны. Теперь мы будем вынуждены отклонить жалобу, так как казино не сделало ничего несправедливого.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
