привет, надеюсь, у тебя все хорошо. Это казино не применило мое самоисключение из казино kanuuna.com к luckynordic casino, когда я уже был навсегда самоисключен из-за игровой зависимости из их другого казино kanuuna.com, и они должны были это сделать. Их собственные положения и условия гласят, что самоисключение применяется ко всем родственным казино с той же лицензией, и это особенно верно, когда речь идет о проблемах с азартными играми. Я прошу вас возместить мне чистые убытки, которые произошли 5.1.2025 - 6.1.2025 на сумму 220e, которые были потеряны из-за этого
их положения и условия гласят следующее:
-103. Все ограничения и исключения, налагаемые на учетные записи игроков, применяются к веб-сайтам, связанным с рассматриваемой лицензией.
На мою жалобу они ответили так:
-Мы обращаемся к вам по поводу вашего запроса на возврат средств. Нам очень жаль слышать о вашей ситуации, но после тщательного рассмотрения вашего дела во второй раз мы с сожалением сообщаем вам, что не можем одобрить ваш возврат средств. Обратите внимание, что ваш аккаунт Kanuuna был закрыт до того, как мы начали делиться нашей лицензией с LuckyNordic. Таким образом, закрытие вашего аккаунта Kanuuna, которое произошло до соглашения о совместном использовании лицензий, не повлияло на статус вашего аккаунта LuckyNordic. Время регистрации в LuckyNordic — 17 октября, когда два бренда имели разные лицензии, и поэтому они не делились информацией об игроках.
Кроме того, когда вы связались с нами через чат LN по поводу проблемы с азартными играми, ваш аккаунт был немедленно закрыт.
С наилучшими пожеланиями,
Линия
Удачная скандинавская команда
Их ответ на мою жалобу буквально не имеет смысла, потому что, когда я проиграл эти деньги, они были под той же лицензией, и самоисключения должны применяться от казино kanuuna.com к казино luckynordic.com, потому что мои потери произошли 5.1.2025. 6.1.2025. Они не применили самоисключение ко всем своим веб-сайтам, как должны были, и это четко указано в условиях и положениях, а это касается игровой зависимости. Вот почему я прошу вашей помощи сейчас, чтобы вернуть 220e, которые я потерял из-за этого. Это казино является хищным и охотится на уязвимых людей.
Надеюсь, вы сможете помочь. Спасибо, что уделили мне время.
hello i hope you are doing well. This casino did not apply my self-exclusion from kanuuna.com casino to luckynordic casino when i was already permanently self-excluded for gambling addiction from their other casino kanuuna.com and that they should have. Their own terms and conditions state that self-exclusions apply to all sister casinos under the same license and this is especially true when its for gambling problem. I am asking you to refund me the net losses that occured on 5.1.2025 - 6.1.2025 for the amount of 220e that was lost because of this
their terms and conditions state this:
-103. All restrictions and exclusions imposed on player accounts apply to the websites related to the licence in question.
Their reply to my complaint was this:
-We are reaching out regarding your refund request. We are truly sorry to hear about your situation, but after carefully reviewing your case again 2nd time, we regret to inform you that we are unable to approve your refund. Please note that your Kanuuna account was closed before we began sharing our license with LuckyNordic. As such, the closure of your Kanuuna account, which occurred prior to the license-sharing agreement, did not affect the status of your LuckyNordic account. The sign up time in LuckyNordic is 17 oct when two brands were on different licences and therefore they do not share information about the players.
Additionally, when you contacted us via LN chat regarding a gambling issue, your account was promptly closed.
Best regards,
Linea
Lucky Nordic Team
Their answer to my complaint makes literally no sense because when i lost this money they were under the same license and the self-exclusions should apply from kanuuna.com casino to luckynordic.com casino because my losses happened on 5.1.2025 . 6.1.2025. They did not apply the self-exclusion to all of their websites like they should have and its clearly stated on terms and conditiuons aswell and this is for gambling addiction. Thats why im asking you're help now to recover the 220e that i lost because of this. this casino is predatory and preys on the vulnerable people.
I hope you can help. Thank you for you're time
Автоматический перевод:
