ГлавнаяЖалобыLucky Owl Club Casino - Вывод игрока задерживается из-за системных ошибок.

Lucky Owl Club Casino - Вывод игрока задерживается из-за системных ошибок.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 131

Количество: 550 USD

Lucky Owl Club Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 03.05.2024 | Не разрешено : 29.05.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Невады уже больше месяца испытывает проблемы с выводом средств. Несмотря на рекламу мгновенного вывода средств, казино якобы обвинило внутренние ошибки и проблемы с документами в качестве причины задержки. Игрок попытался вывести 550 долларов США, что было его первой попыткой вывода средств из казино. Несмотря на наши посреднические усилия, казино не ответило на наши запросы о связи. Мы пометили жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку в будущем выбирать казино на основе своих отзывов и рейтингов, чтобы избежать подобных проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Прошел уже месяц, как я должен был иметь возможность (рекламируемое) мгновенное снятие средств... когда я спрашиваю, что происходит, никто не может дать мне прямой ответ, почему... продолжайте говорить мне что в их системе вывода есть внутренние ошибки, а потом это были документы... отправил их, и теперь мы приступаем к системным проблемам... не знаю, что делать, чтобы получить деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой jjbush0684,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы указать правильную спорную сумму, которую вы пытаетесь снять?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это моя первая попытка вывода средств... да, я думаю, я внес 35 долларов с бонусом в 250%... они сказали мне, что мне не нужна дополнительная проверка, так что я предполагаю, что я прошел их проверку.... 550 долларов - это сумма и с биткойнами

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино относительно задержки вывода средств? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Никакого общения больше нет...они мне даже врать больше не будут...лол

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Они отказываются со мной связываться, лол

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, jjbush0684, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой jjbush0684,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Lucky Owl Club присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино Lucky Owl Club!


Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Они не отвечают... Я говорил с ними раньше... как гость, лол... как только они узнают, кто я и почему я здесь, они перестают отвечать... нужен настоящий панк, чтобы ограбить тебя интернет лол

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мне бы хотелось, чтобы я мог сделать с ними что-то еще... просто не похоже, чтобы негативное влияние на их репутацию приносило справедливость в отношении того, что меня лишили 605 долларов... это включая бонус, который я купил за 55... Я действительно ценю это. Всем привет, помогите во всем этом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой jjbush0684,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли больше помочь в этом вопросе.

повод.


С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях