Вывод игрока задерживается на неделю. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Автоматический перевод:
Lucky Wins Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 284
Количество: 1 500 EUR
Lucky Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, maroun2021,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Wins Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже проверена, и если да, то когда? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что если вы еще не прошли проверку, вы не сможете вывести средства, и получение денег может занять до 14 дней после успешной проверки. Также обратите внимание, что если вы запросили вывод средств всего неделю назад, казино все еще находится в хороших временных рамках, как я упоминал выше, это может занять до 14 дней.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, maroun2021,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я до сих пор не получил свои деньги, я связался с казино, но они всегда говорят, что я должен подождать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый maroun2021,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Lucky Wins Casino полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Lucky Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
