ГлавнаяЖалобыLuckybay.io Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Luckybay.io Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Luckybay.io Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 08.11.2024 | Дело закрыто : 20.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Австрии не смог вывести свой выигрыш, включая значительную сумму в 680 евро, которая не была зачислена на его счет. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки для получения информации об отдельных ставках, он не получил ответа и в конечном итоге не смог связаться с казино. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь без доказательств некредитованных ставок или истории ставок, которой, по словам игрока, у него не было. Жалоба была закрыта до тех пор, пока игрок не сможет предоставить необходимые доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

У меня было два случая, когда я выигрывал значительную сумму, и она не была зачислена на мой счет. В первый раз я подумал, что это, возможно, ошибка с моей стороны, но во второй раз мой выигрыш в размере 680 евро не был зачислен.


После этого я связался со службой поддержки, чтобы узнать, где я могу просмотреть записи моих индивидуальных ставок. Я не получил ответа, и, по сути, они вообще перестали мне отвечать. Затем я связался со службой поддержки по электронной почте и снова не получил ответа. У меня даже есть видео переписки, которое показывает, что служба поддержки просто притворяется невежественной.



Сегодня я получил пустое письмо без ответа, и теперь казино для меня недоступно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет ifk8020,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel на nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время инцидента.

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

---------- Пересланное сообщение ---------

От: IFK Steinb**** < ifk8020@gmail.com >

Дата: пятница, 1 ноября 2024 г., 21:45

Тема: нужна поддержка

Кому: >


Я прикрепил время и дату, а также получателя и отправителя. Я переслал все остальное. Спасибо за помощь!

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

Я получаю от них только пустые письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет ifk8020,

Спасибо за предоставление электронного письма. Однако, обратите внимание, что живой чат сам по себе не может считаться значимым доказательством в этом деле.

Не могли бы вы переслать историю ставок, как мы просили ранее? Без видимого доказательства некредитованной ставки в истории ставок мы не можем продолжить. Если ставка не отображается на вкладке истории, она считается не состоявшейся.

Благодарим Вас за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

У меня нет истории ставок! Я начал этот разговор со службой поддержки, чтобы проверить это!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Дорогой ifk8020,

К сожалению, мы не можем просто попросить казино предоставить историю без предварительных доказательств. На данный момент мы также не можем получить доступ к веб-сайту.

Пока вы не предоставите доказательства или вкладку истории казино (если таковая имеется), мы, к сожалению, будем вынуждены закрыть жалобу.

Пожалуйста, не стесняйтесь подавать заявку на повторное открытие или свяжитесь со мной по адресу nikolas.b@casino.guru как только у вас появятся доказательства вашего заявления.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях