ГлавнаяЖалобыLuckybet Casino - Депозит не появился на балансе счета игрока.

Luckybet Casino - Депозит не появился на балансе счета игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Luckybet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.09.2019 | Разрешено : 18.12.2019
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Риитта, игрок из Финляндии, сделал два депозита, по 100 евро каждый. Тем не менее, только второй депозит появился на балансе казино игрока. Игрок утверждает, что предоставил казино все соответствующие доказательства. Это дело было успешно разрешено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
\ Перевод

Итак, 18 августа 2019 года я сэкономил 2 раза 100 €, первый покинул счет, но не пошел на счет, второй пошел.

Я много раз общался с ними по электронной почте и через чат, и отправлял необходимые документы, в которых они спрашивали, имели ли они контекст Euteller, и они тоже везунчик казино.

последнее сообщение пришло от эвтелера, что они также отправили все, что им нужно, и новости перешли к одному, но ничего от другого !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Риитта.

Большое спасибо за то, что подали жалобу через наш сайт. Получили ли вы какие-либо дополнительные объяснения / заявления от казино? Не могли бы вы предоставить нам доказательства, подтверждающие ваши утверждения?

С уважением, Йозеф

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
\ Перевод

Я могу отправить вам подтверждение, но я закрыл свой аккаунт, потому что они не заплатили.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Риитта

Теперь попробуем связаться с казино.

С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Luckybet ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Ритта.

Наше финансовое управление готово, и я скоро отвечу вам резолюцией.

Лакибет Менеджмент

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Luckybet ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Деньги корпуса были на счету, похоже, только у игрока были проблемы с просмотром денег.

Лакибет Менеджмент

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Что именно вы имеете в виду под - не вводить банковский счет, можете ли вы объяснить его?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

второй депозит был снят с моего банковского счета, но не переведен на игровой счет

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Риитта.


Не могли бы вы предоставить нам снимок экрана с вашими общими депозитами за 18/8/2019, пожалуйста? Помните, что каждое доказательство помечено как конфиденциальное и невидимо для общественности.

С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Риитта, мы можем увидеть более 2 депозитов от 18/8/2019 на доказательство от казино. Не могли бы вы прислать все скриншоты ваших вкладов с того дня, пожалуйста?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет.

Это скриншот 100 евро депозита, и единственное 100 евро у нас в системе, я действительно, что это решит все проблемы

удачливое управление

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
\ Перевод

Хорошо, но один из них никогда не заходил на мой счет, Euteller подтвердил, что они покинули мой банк, а другой не зашел на мой счет.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый менеджмент Luckybet.


Похоже, что Риитта действительно внесла 100 евро дважды * (по ее скриншотам). Не могли бы вы провести дополнительное исследование по ее проблеме, пожалуйста? Возможно, он попал на ваш банковский счет, но не на ее счет в казино.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте,

100 евро были найдены в платежной компании.

Ваш аккаунт у нас был в состоянии самоисключения, которое мы уже изменили, чтобы жить.

Старый запрос на снятие средств был отменен.

Пожалуйста, создайте новый запрос на снятие средств.

Лакибет Менеджмент

file
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
\ Перевод

Я не могу зайти в свой аккаунт, потому что я его закрыл

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

аккаунт был активирован для этой цели.

Лакибет Менеджмент

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, я хотел бы вывести деньги на банковскую карту / визу, она не говорит мне, где разместить мою информацию?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

выберите вашу карту, вам будет предложено добавить данные своей карты,

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

не просил никакой информации о карте, и не было места для заполнения. но все кончено, деньги наконец-то были найдены, но я играл в них, потому что, к счастью, я не смог получить информацию о моей карте. Теперь вы можете навсегда закрыть мой аккаунт, потому что я никогда не буду играть в вашем казино. спасибо гуру за заботу об этом

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Ритта,

Я полностью понимаю ваши чувства и всю неудобную ситуацию.

После всего этого процесса я хотел бы предложить вам бонус в качестве VIP-клиента, бонус в размере 150 евро.

Внесите депозит в размере 500 евро, и мы предлагаем возврат средств в размере 150 евро. После того, как вы поставите 500 евро, у вас будет еще 150 евро для игры.

Все это будет управляться через support@luckybet.com, что руководство будет следить за вашим обменом электронными письмами.


Лакибет Менеджмент

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Риитта,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях