LuckyBlock Casino - Вывод игрока задерживается.

Привет,

Я успешно прошел KYC и все остальные проверки на сайте LuckyBlock. Мой первый вывод был обработан немедленно, но мой второй запрос на вывод средств на сумму 27 444,1219 USDT находился на рассмотрении более 24 часов. Я читал онлайн-обзоры о задержке платежей на этом сайте, но мне захотелось попробовать. К сожалению, сейчас я испытываю ту же проблему. Я прошу, чтобы мой вывод был обработан как можно скорее.

Примечание. Пожалуйста, не помещайте мой запрос в 7-дневный период ожидания, поскольку я ранее уже выводил средства, а это значительная сумма.

Дорогая Звида,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

LuckyBlock отклонил мой запрос на вывод средств, конфисковал все мои средства и закрыл мой счет. Я прошу изменить название жалобы и обработать жалобу соответствующим образом.

Мне сказали, что мой аккаунт закрыт из-за нескольких аккаунтов, но это невозможно. У меня нет нескольких аккаунтов. Я в этом уверен на 100%. Никаких доказательств они, естественно, не предоставляют.

Привет, Звида!

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?

• Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
• Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо.

Дорогая Петронела,

Благодарю за ваш ответ.

Насколько мне известно, адрес электронной почты, учетная запись и IP-адрес уникальны для меня. Никто из членов моей семьи или соседей не открывал учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и мой, и не использовал мой адрес электронной почты. Никто в моей семье не знает, что я играю. К сожалению, как женщина в моей культуре, азартные игры не очень хорошо воспринимаются, но я играю.

Мой баланс был накоплен с помощью приветственного бонуса, который я успешно отыграл. Моя учетная запись была ранее подтверждена. Фактически, как только я зарегистрировался на сайте, я завершил процессы проверки KYC и POA. Мой первый вывод средств был успешно обработан.

Я надеюсь, что эта информация будет полезной. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация.

Спасибо вам за вашу помощь.

Привет Звида!

Чтобы уточнить: если ваш первый вывод средств был успешно обработан и ваш текущий выигрыш был накоплен за счет приветственного бонуса, не могли бы вы объяснить, как был накоплен ваш первоначальный выигрыш? Были ли они получены от одного и того же бонуса, и выплата была разделена на две части, или ваши предыдущие выигрыши были получены в результате бесплатного бонуса?

Спасибо.

Привет,

Я внес 9500 долларов США. В Luckyblock приветственный бонус предоставлялся в виде возврата денежных средств 10 частями за каждую завершенную ставку. Это не был бездепозитный бонус или выигрыш в бесплатных вращениях. Мой баланс составил 27 000 долларов США вместе с основной суммой и выполненными бонусными ставками. Я снял 40 долларов, которые были выплачены после проверки и проверки. Затем я потребовал вывести оставшиеся 27 000 долларов, но через три дня мой счет был закрыт, а все мои средства, включая основную сумму, были конфискованы.

Таким образом, на этом сайте, когда вы завершаете отыгрыш бонуса, он добавляется к балансу 10 равными частями в качестве возврата денежных средств. Как только отыгрыш будет завершен, вы сможете вывести средства. Если отыгрыш бонуса не завершен или условия бонуса не выполнены, весь бонус и бонусные доходы аннулируются. На самом деле, мой первый успешный вывод средств является явным свидетельством того, что я выполнил общие условия и условия бонуса.

Спасибо большое, zwyda, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Звида,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино LuckyBlock !

Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно? Почему ее аккаунт закрыли? Были ли конфискованы спорные выигрыши или ожидающий вывод средств должен быть полностью обработан? Какие действия следует предпринять игроку, чтобы разблокировать учетную запись и/или вывести оставшийся баланс?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые детали и доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

LuckyBlock произвел платеж в размере 9500 долларов США. Оставшаяся сумма, подлежащая выплате, составляет 17 940 долларов США.

Всем привет,

вопрос уже решен на AskGamblers,

Депозит пользователя был возвращен в полном объеме — учетная запись была изначально закрыта и останется закрытой, поскольку пользователь открыл более 15 учетных записей, чтобы воспользоваться нашим приветственным предложением — пользователь также не прошел проверку KYC.

Лучший,

Жалобы на Lucky Block

Спасибо за ваш ответ и разъяснения, команда LuckyBlock Casino.

Поскольку наш Центр рассмотрения жалоб работает независимо от AskGamblers, не могли бы вы предоставить мне подтверждающие доказательства ваших претензий как минимум по 2-3 связанным аккаунтам, связанным с заявителем, которые использовали один и тот же бонус(ы)?

Мой адрес электронной почты указан в предыдущем сообщении.

Жалоба на AskGamblers пока не решена. Более того, Casino.guru и AskGamblers — отдельные и независимые платформы. LuckyBlock обвиняет меня в мошенничестве, но отказывается предоставить какие-либо доказательства. Это обвинение является серьезным и прямым посягательством на мою личную честь.

Они утверждают, что я связан с 15 разными аккаунтами. Не могли бы они ответить? Они выдвигают серьезное обвинение, заявляя, что существует 15 аккаунтов. Поделятся ли они информацией об этих учетных записях с командой рассмотрения жалоб Casino.guru?

1. Были ли закрыты предполагаемые 15 счетов? Если да, то какого числа и в какое время они были закрыты?

2. Они упоминают неудавшийся KYC. LuckyBlock использует Veriff, всемирно авторитетную фирму по проверке KYC. Как учетная запись, подтвержденная как Veriff, так и LuckyBlock, может быть помечена как неудавшаяся? Если это был неудачный KYC, как мне удавалось успешно вывести средства раньше?