Обзор LuckyBlock Casino

Игрок из Австралии столкнулся с проблемой из-за многочисленных отменённых попыток вывода средств на общую сумму 217 долларов США. При попытке зайти на сайт и обратиться в службу поддержки она получает сообщения об ошибках, но её электронные письма остаются без ответа, несмотря на попытки решить проблему.

Игрок из Пенсильвании сообщил, что казино LuckyBlock позволяло пользователям из запрещённых юрисдикций создавать учётные записи и играть в азартные игры, но затем блокировало вывод средств и требовало пройти процедуру KYC. Он считал эту практику незаконной и требовал полного возврата средств со своих счётов в связи с невозможностью вывести средства. Отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что не может помочь в рассмотрении жалобы. В результате жалоба была закрыта.

Игроку из Британской Колумбии закрыли счёт, на котором оставалось около 1000 канадских долларов, и он не смог получить от казино внятных ответов по поводу закрытия. Казино заявило, что это произошло из-за нарушения Условий, которые он оспорил, и потребовал вернуть свои средства. После рассмотрения дела было установлено, что игровые привычки игрока отличались от стандартного поведения и соответствовали стратегиям, которые казино считает неприемлемыми. В связи с этим жалоба была закрыта как необоснованная в связи с подтверждённым нарушением правил казино.

Игрок из Нигерии столкнулся с разочарованием в связи с процедурой верификации в казино после выигрыша 217 долларов. Несмотря на предоставление им различных документов, удостоверяющих личность, включая национальное удостоверение личности, счёт за коммунальные услуги и выписку из банка, его заявления неоднократно отклонялись. Он обратился к посреднику для решения проблемы и возврата выигрыша или хотя бы первоначального депозита. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино за разъяснениями, но, не получив ответа, не смог продолжить процесс урегулирования. В результате жалоба была закрыта как «нерешённая». Однако позже казино запросило повторное рассмотрение жалобы, и было подтверждено, что счёт игрока полностью верифицирован, и он получил свои средства. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в системе как «решённая».

Счёт игрока из Нидерландов в казино LuckyBlock был закрыт сразу после того, как он инициировал вывод средств. Несмотря на предоставление расчётного листка, который был одобрен, он не смог получить доступ к своим средствам и не получил никакой дальнейшей помощи после многочисленных электронных писем. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино за ответом, но не получил никакого ответа в установленные сроки. В результате жалоба была закрыта как «нерешённая», что могло негативно повлиять на рейтинг казино и проинформировать других игроков о его опыте. В конечном итоге проблема была решена после того, как казино снова рассмотрело жалобу, и игрок подтвердил, что его проблема была решена удовлетворительно.

Игрок из Миссури столкнулся с проблемами вывода средств после выигрыша с небольшого депозита, поскольку его запрос на вывод 0,29269800 соль был заблокирован. Его попросили обновить данные счёта, которые уже были заполнены. Несмотря на три обращения в службу поддержки с просьбой вернуть первоначальный депозит, он не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб установила, что игрок не смог пройти процедуру KYC из-за нежелания предоставить запрошенные документы. В конечном итоге жалоба была закрыта, поскольку игрок потерял свои средства.

Игрок из Нидерландов не смог вывести деньги с Lucky Block из-за неоднократных отказов в предоставлении документов для верификации (удостоверения личности и селфи). Несмотря на многочисленные запросы и обращение в службу PAB в Casinomeister, казино не ответило. Она обратилась за помощью в проверке документов казино и обработке вывода средств. Проблема была решена, поскольку казино согласилось провести верификацию документов вручную, и игрок успешно предоставил необходимые документы. Жалоба была отмечена как решенная, и игрок смог продолжить вывод средств.

Игрок из Испании создал учетную запись, внес 250 евро и выиграл 505 евро, но не смог получить доступ к сайту казино из-за ограничений по местоположению. Несмотря на попытки связаться с казино по разным каналам, он не получил никакого ответа. Проблема была решена, когда команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что казино должно признать выигрыш игрока, несмотря на ограничения по местоположению. Позже игрок отметил жалобу как решенную.

Игрок из Сингапура столкнулся с приостановкой вывода средств из-за предполагаемых множественных счетов, проблема, которая не упоминалась во время предыдущих выводов. Они утверждали, что счет, упомянутый в сообщении казино, не принадлежит им, и не получили эффективного ответа. Проблема была решена, и жалоба была отмечена как «Решенная» в системе после того, как игрок подтвердил, что проблема была решена самостоятельно.

Игрок из Испании запросил закрытие счета из-за проблем с зависимостью, но позже снова открыл другой счет, используя ту же идентификационную информацию без каких-либо проблем. Она пыталась возместить свои потери, но казино не взяло на себя ответственность, и исходный счет остался открытым. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ее дело, но пришла к выводу, что без действительного запроса на самоисключение они не могут продолжать работу. В результате ее жалоба была закрыта, и ей посоветовали, как правильно запрашивать самоисключение в будущем.