LuckyBull Casino - Игрок пытается пройти KYC.

Привет, мне нужен совет. Я снимаю сумму 580 27 июля. Я получил электронное письмо для отправки документов. И каждый раз, когда я отправляю документы, это казино говорит мне, что оно не хорошее, никаких скриншотов, мое имя и агент по банковскому счету видны, всегда что-то. В конце концов, я закончил все свои хорошие документы, и мы наконец были там, даааа. Но, к моему удивлению, 31 июля я получил электронное письмо о том, что они счастливы сообщить мне, что получили мои документы, но им нужна дополнительная информация о банковском счете, заканчивающемся на 8580, ведь я никогда не делал депозит в казино LuckyBull. Они также хотят, чтобы мой PAYCHECK или PAYSLIP видел, откуда2 мой ДОХОД. Если у меня есть компания, они хотели бы знать название компании со всеми деталями.

Я очень удивлен по этому поводу, потому что я не знаю, почему они открывают еще один банковский счет, на который я никогда не делаю депозит, и в чате я начинаю задавать вопрос, откуда они узнали об этом банковском счете, потому что я никогда не пополнял его. Я также отправил электронное письмо с этими вопросами, но не получил ответа. Итак, что я хочу и что мне нужно знать, так ли это должно быть, что они спрашивают, какой у меня ежемесячный доход, мой PAYSLIP, банковский счет, на который я не делал депозит, но который принадлежит кому-то из моей семьи. Я надеюсь, что смогу получить некоторую помощь с этим. Если я ошибаюсь, они могут остановить все или снять средства и закрыть этот счет, но если нет, я надеюсь, что они выплатят мне деньги, которые я там выиграл.

Можешь взглянуть на это для меня?

Привет, Noor74,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Что касается подтверждения дохода - пожалуйста, поймите, что запрашиваемая информация необходима казино, чтобы убедиться, что ваши средства были получены законным путем и у вас достаточно средств для участия в ставках. Правила AML (противодействие отмыванию денег) для индустрии азартных игр и азартных игр обычно устанавливаются лицензирующим органом, и все серьезные лицензированные казино должны соблюдать и следовать этим правилам.

Поэтому мы советуем игрокам полностью сотрудничать с казино и как можно скорее предоставить все необходимые документы.

Кроме того, не могли бы вы быть так любезны и прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Привет, я отправил ответ на вашу электронную почту .i

Я надеюсь ты их получил

Привет кристина

Спасибо . Я это ценю.

Искренне

Noor74

Спасибо за ваши письма, Noor74. Не могли бы вы подтвердить, что вы никогда не использовали эту карту для депозита в других казино?

Привет Кристина,

Спасибо за ваш ответ .

Эта карта от моего сына. Мы живем в одном доме, и я не помню, как пользовался его картой. А еще он иногда играет в казино под своим именем и под своим именем.

Я не помню, чтобы использовал его карту ни в одной из своих учетных записей.

Привет Кристина,

Я отправил несколько писем сегодня.

Потому что теперь они говорят, что из-за запрошенного закрытия у меня есть 24 часа, чтобы отправить документы.

Я надеюсь ты получил мои последние электронные письма

Спасибо

Большое спасибо Noor74 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Noor74,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить LuckyBull Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Привет Питер

Спасибо за ваш ответ.

Я также думал о суммах, которые, как они говорят, я вкладываю, и что невозможно внести такую сумму, как 110. Я проверил свой банк и нигде не нашел эту сумму.

Для меня сейчас речь идет о честности этого казино.

Надеюсь, я действительно смогу увидеть присланные ими доказательства. Потому что я до сих пор не могу в это поверить. Я бы сделал, если бы увидел его в своем банке или на банковском счете с номером 8580

Спасибо, Питер

Просим LuckyBull Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Привет, Питер, я давно ничего не слышал, но кое-что уладил с LuckyBull. Я получил электронное письмо о том, что сумма будет на моем банковском счете через 2 дня.

Я сообщу вам, если будет выплата.

Спасибо за ответ

Привет, Noor74,

Спасибо за обновление, посмотрим, получится ли.

Привет Питер,

Хочу сообщить, что эта сумма была переведена в мой банк утром.

Я хочу поблагодарить вас и гуру казино за то, что серьезно отнеслись к моему делу и предложили помощь в любом случае.

Спасибо, хорошего дня и будьте в безопасности.

Привет, Noor74,

Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.

С уважением,

Питер