LuckyBull Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Здравствуй

У меня настоящая проблема с казино Lucky Bull ... они просят все больше и больше документов для проверки моей личности.

я уже предоставил 99% того, что они просят проверить мой идентификатор ... выписка из банка в формате pdf не старше 2 месяцев, счет за мобильный телефон и интернет в формате pdf, водительские права на оборотной стороне, медицинское обслуживание спереди, дебетовая карта со скрытыми номерами история обратных транзакций моей учетной записи instadebit с депозитом на удачливого быка ... я подумал, может быть, они действительно в безопасности, что может быть хорошо, но они продолжают работать, если документ именно то, что они хотят, я повторно отправляю документы и даю им именно то, что они хотят завершить эту проверку идентификатора, но .... они хотят еще один документ lol до такой степени, что мой банк просто не хочет предоставлять специальную выписку из банка с моим именем (которая уже есть в стандартной выписке из банка i уже предоставлено) адрес, IBAN и дата ...

Я имею в виду, что все уже указано в выписке из банка, но они просят невозможного, просто чтобы, в конце концов, не выплачивать никаких денег.

Забавно то, что я прошу их подтвердить мой идентификатор, чтобы я мог вносить и обналичивать деньги, когда захочу, потому что я играл на неподтвержденной учетной записи, и мне это не нравилось ... но они действуют так, как будто я прошу для выплаты, и именно поэтому им действительно нужен мой IBAN с моего банковского счета, когда я делал депозит с помощью instadebit и планирую обналичить с помощью instadebit ... в любом случае, всего за 308 $ ... они ищут проблемы, я всего этого не понимаю за такую сумму .... они действительно не хотят ничего платить

Дорогая моя ошибка,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и подали заявку на подтверждение аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Здравствуй

я еще не запрашивал снятие средств ...

--- Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и подали заявку на подтверждение аккаунта?

проверка вашего идентификатора - это как раз то, что нужно сделать ... выиграть или проиграть Я не хотел тратить на это много времени и иметь проблемы с проверкой позже ... я увидел, что загружать документы на браузеры, так как вам нужно предоставить 5 документов одновременно или ничего, и это не работает ... учитывая мою историю электронной почты, я пытаюсь подтвердить свой идентификатор с 29 июля.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Я отправляю множество документов, у каждого из них была проблема, но сейчас они хотят узнать больше о выписке из банка .... они не видят дату, имя, числа

Большое спасибо, моя ошибка, за ответ. Мы всегда рекомендуем игрокам полностью сотрудничать с казино и предоставить все необходимые документы в правильном формате и в кратчайшие сроки. Не могли бы вы посоветовать, пошлете ли вы еще одну банковскую выписку со всей необходимой информацией?

Здравствуй

Не могли бы вы посоветовать, пошлете ли вы еще одну банковскую выписку со всей необходимой информацией?

Нет, я не ... я не могу получить выписку из своего банка с дополнительной информацией, я очень долго играл в азартные игры, эта выписка всегда принималась до сегодняшнего дня

Не могли бы вы подтвердить, что вся запрошенная информация указана в банковской выписке? Если он не был принят, возможно, формат был неправильным. Я не говорю, что это было так, просто предлагаю возможные решения. Если вы подтвердите, что все необходимые данные четко видны в банковской выписке и был отправлен правильный формат, после этого мы свяжемся с казино. Заранее большое спасибо.

Здравствуй

да да и да, я подтверждаю, все в порядке

Большое спасибо, моя ошибка, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, моя ошибка,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Я хотел бы попросить LuckyBull Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Здравствуй

я получил это письмо сегодня утром

Надеюсь у тебя все хорошо!

Мы рады сообщить вам, что процесс проверки ваших документов завершен!

Это означает, что мы можем обработать любой открытый запрос на выплату, который может у вас возникнуть, и в будущем ваши выплаты будут обрабатываться намного быстрее.

Мы надеемся, что вы испытали не слишком много хлопот.

Удачного вам дня и удачи в вашем будущем игровом процессе!

Искренне,

Роза,

legal.department@luckybull.com

но после просмотра моей учетной записи я все еще не могу запросить whitdrawals, потому что вам нужно запросить sms-код в кассе, прежде чем запрашивать whitdrawl (который вы вводите для подтверждения), но я не получаю рассматриваемое sms, нет никаких признаков того, что он работает.

Я думаю, что лучше оставлю свое дело открытым до тех пор, пока не будет произведен вывод средств

Здравствуй

проверка сделана и снятие средств обработано!

вроде все нормально..как и должно быть!

помимо долгого ожидания и множества беспокойных перемоток вперед и назад ... трудно понять, но почему-то все счастливы, что теперь, на мой взгляд, мы можем закрыть это дело и двигаться дальше 🙂

Дорогая моя ошибка,

Спасибо, что сообщили нам, что проблема решена. Мы закроем жалобу, как решенную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем, мы с радостью вам поможем.

С уважением,

Ник

Casino.guru