LuckyDreams Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Привет, команда,

Недавно я выиграл джекпот в размере 20000 австралийских долларов. На их первой полосе меня рекламировали как максимального победителя. Могу предоставить скриншоты. Соответственно, я запросил вывод средств, через неделю они забрали весь мой выигрыш и дали мне 100 долларов. Они дают мне причину, по которой я превысил лимит бонуса. Все игровые автоматы казино не позволят вам играть, если вы превысили лимит, но они разрешили мне это сделать и теперь просто отклонили выплату. Это казино - мошенничество и не должно существовать. Не могли бы вы помочь мне вернуть мои выплаты? При необходимости могут быть предоставлены все снимки экрана.

Спасибо,

аунг

Привет, Аунг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы быть так любезны и уточнить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино вместе с любыми другими доказательствами, которые у вас есть, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за письмо, Аунг. Я вижу, что вам сообщили, что вы превысили максимально допустимую ставку. Я проверил Бонусные условия и условия ( https://www.luckydreams.com/bonus-terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:

"Любые выданные бонусы по умолчанию ограничены максимальной ставкой во время отыгрыша: 5 EUR / USD; 8 CAD / AUD; 8 NZD; 50 NOK, 430 RUB, 440 INR; 85 ZAR; 20 PLN; 0,00017 BTC; 5 USDT, если не указано иное. Максимальный лимит ставки включает удвоение ставок после завершения игрового раунда, а также бонусные раунды (купленные в игре) ».

Не могли бы вы уточнить, не нарушили ли вы максимально допустимую ставку? Пожалуйста, пришлите мне историю ваших игр из бонусной игры. Заранее спасибо.

Здравствуйте Кристина,

Благодарю за ваш ответ. Отвечая на ваш вопрос: я никогда не осознавал, что существует политика. Как я упоминал в своем предыдущем письме, система не позволит вам разместить более ограниченную сумму в других онлайн-казино. Таким образом, я мог ставить больше 8 долларов в течение примерно 11 часов. На данном этапе я не могу получить историю транзакций со своего телефона, но да, я ставлю более 8 долларов с минимальной ставки, которую я начал.

Спасибо,

Аунг

Аунг, мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в поддержку вашего дела, и мы не можем ни наказать казино, ни попросить его выплатить вам выигрыш, если такой основной термин был нарушен. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Спасибо за вашу помощь и время.

С Уважением

Аунг

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.