Обзор LuckyDreams Casino

Игрок из Индии завершил процесс KYC и запросил вывод средств в размере ₹3300, который остался в ожидании. После того, как игрок спросил о задержке, ему сообщили, что ему придется подождать до двух дней; однако с тех пор его счет был отключен. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и обнаружила, что в игре игрока использовались запрещенные методы, которые нарушали правила и условия казино, что привело к решению отказать в выводе выигрыша. Следовательно, игрок имел право получить только возврат внесенной суммы.

Игрок из Катара случайно отменил бонус в казино Luckydreams, что привело к потере бонусных средств в размере 65 500 долларов. Несмотря на то, что он немедленно обратился в службу поддержки клиентов, казино отказалось восстановить средства. Игрок искал решение, чтобы вернуть потерянную сумму. После дальнейшего развития событий игрок принял компромиссное предложение, в котором бонусный баланс необходимо было поставить еще раз. Мы пришли к выводу, что, поскольку игрок в конечном итоге потерял свой выигрыш, никаких средств правовой защиты не может быть предоставлено, и жалоба была закрыта соответствующим образом.

Игрок из Австралии не получил выигрыш в размере €1000, хотя ему сказали, что он был выплачен. Прождав шесть дней и отправив более пяти писем в службу поддержки без получения ответа, игрок решил, что сайт — мошенничество. Игрок запросил доказательство вывода средств, но получил отказ. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Индии потерял первоначальные депозиты на общую сумму 10 780 рупий, а затем внес еще 10 000 рупий, но не имел доступа к своему счету. После подачи жалобы казино рассмотрело дело и в конечном итоге вернуло игроку неиспользованный депозит в размере 10 000 рупий, хотя счет остался заблокированным. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии зарегистрировался и играл в казино, несмотря на давнее исключение из OASIS. Казино работало по лицензии Кюрасао и не имело доступа к реестру OASIS, который был действителен только для казино с немецкой лицензией. Игрока попросили предоставить доказательства ее запроса на самоисключение, но он не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Германии внес 500 евро банковским переводом IBAN, но казино заявило, что не смогло найти средства, несмотря на подтверждение от банка. Lucky Dreams признала, что счет IBAN принадлежит им. Игрок инициировал расследование в своем банке, а казино связалось со своим платежным провайдером. Позже игрок подтвердил, что казино вернуло депозит в размере 500 евро. Вопрос был решен, и жалоба была помечена как закрытая.

Учетная запись игрока была деактивирована без объяснения причин, пока она играла, в результате чего она не смогла вывести свой баланс в 930 евро. Обращение в службу поддержки в чате и к VIP-менеджеру не решило проблему, поскольку служба поддержки не отвечала. После того, как мы вмешались и связались с казино, непогашенная сумма была переведена игроку. Жалоба была успешно разрешена, и игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Германии, несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, столкнулся с задержкой вывода средств из казино LuckyDreams на общую сумму 4800 евро. Казино сослалось на технические ошибки и проблемы с банком, и, несмотря на ежедневные обращения в службу поддержки, проблема осталась нерешенной. После того как жалоба игрока была передана члену нашей команды, мы пригласили к беседе представителя казино LuckyDreams. Игрок сообщила, что ее вывод средств изначально был отменен, но после повторной загрузки необходимых документов и подачи еще одного запроса на вывод средств она получила свои средства. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии внес 20 евро посредством мгновенного перевода, который позже был отклонен казино. Деньги были списаны со счета игрока и не возвращены. Несмотря на многочисленные успешные депозиты игрока в прошлом, эта конкретная транзакция не была зачислена на его счет в казино. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы и продлили срок решения еще на 9 дней. Через месяц игрок подтвердил, что деньги зачислены на его счет Luckydreams. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии столкнулся с проблемой с депозитом в онлайн-казино, который был отклонен, несмотря на то, что она предоставила выписку из банка Skrill. Казино, однако, утверждало, что ее депозит был внесен в другое казино. Мы попытались прояснить ситуацию, задав игроку несколько вопросов. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Швеции выиграл 3000 евро, воспользовавшись бесплатным бонусом на Lucky Dreams. Она ждала вывода средств больше месяца, несмотря на первоначальное обещание казино о переводе в течение 24 часов. Позже казино заявило, что обработка занимает от 1 до 6 дней, что заставило игрока беспокоиться, что они пытаются побудить ее проиграть свой выигрыш. После подачи жалобы и общения с казино игрок подтвердила, что получила вывод средств. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Канады заявил, что его депозит не появился на его счету в казино. Служба казино обеспечила внесение денег и их последующую игру, но игрок это отрицал, ссылаясь на несоответствия в истории и времени игр. Она предоставила более подробную информацию о процессе внесения депозита, но в конце концов решила закрыть свой аккаунт и попросила закрыть и жалобу, посчитав, что казино не стоит ее времени. Мы уважили ее желание и соответственно закрыли жалобу.

На LuckyDreams пожаловался игрок из Германии, у которого был пожизненный бан во всех казино группы Dama NV из-за игровой зависимости. Несмотря на подтвержденный запрет, игроку разрешили играть, а казино отказало в возмещении средств. Игрок открыл свой счет в казино LuckyDreams 4 сентября 2021 года, а его последний вход в систему состоялся 1 апреля 2023 года. Однако мы не смогли помочь ему с его запросом, поскольку с момента первоначального запроса прошло более года. сделал, превратив его в «нераскрытое дело». В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

У игрока из Германии возникла проблема с казино Lucky Dream, где она внесла деньги после того, как ей по телефону пообещали бонус на депозит. Однако бонус не был зачислен на ее счет, а казино отказалось дать обещание. После того как она подала нам жалобу, мы наладили общение между игроком и казино. Казино решило проблему, зачислив обещанный бонус на счет игрока. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Австрии внес в казино 400 евро, средства были зачислены на счет казино, но не сошли с банковского счета. У игрока возникли проблемы с верификацией аккаунта из-за отсутствия выписки по счету, а отдел проверки казино не ответил. Игрок подтвердил, что играл на зачисленные средства и делал последующие депозиты. Однако казино по-прежнему отказалось верифицировать его аккаунт. Мы сообщили игроку, что не можем заставить казино подтвердить его учетную запись или восстановить его способность играть, поскольку в казино не сохраняется активный баланс. Тогда жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Канады после нескольких депозитов и проверки аккаунта выиграл 2800 CAD. Однако, несмотря на полную проверку, его запросы на снятие средств продолжают отменяться, и его постоянно просят предоставить одни и те же документы. Жалоба игрока была успешно решена.

У игрока из Германии повторяются проблемы с выводом средств в казино LuckyDreams, что означает, что казино без необходимости запрашивает процедуру проверки, несмотря на то, что он уже проверен. Позже игрок сообщил нам, что он был успешно проверен и получил свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии выразил обеспокоенность действиями дилера по блэкджеку в онлайн-казино. Они заметили, что дилер одновременно вытягивает две карты обеими руками. Их запрос на видеосъемку был отклонен, а их жалоба находится на рассмотрении. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но не получили ответа. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии завершил отыгрыш, выиграл до 5 тысяч и сделал попытку вывода средств. Однако позже оно было отклонено из-за утверждения о том, что игрок превысил лимит ставок при использовании бонуса. Игрок подчеркивает, что любые высокие ставки были сделаны по незнанию, поскольку не было четкого указания на лимит ставки. Кроме того, Lucky Dream не выплатила крупный джекпот в размере $1350, выигранный игроком после ставки.

Игрок из Германии после внесения депозита в размере 150 евро и получения бонуса в размере 150 евро успешно отыграл 6000 евро. Однако их запрос на снятие 5000 евро был отклонен, а баланс счета был сброшен до 150 евро. Жалоба отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Австрии выражает разочарование и неудовлетворенность казино LuckyDreams после внесения депозита в размере 700 евро, но обнаруживает, что его средства пропали, а его учетная запись была заблокирована. Они обнаружили, что Австрия, где они находятся, считается страной с ограниченным доступом, несмотря на то, что казино не смогло четко сообщить эту информацию. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Нам удалось помочь игроку успешно завершить процесс верификации, однако игрок тем временем решил переиграть и проиграл спорную сумму.

Игрок из Норвегии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш не был получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Позже мы получили обновление от казино и вновь открыли дело. Казино сообщило нам, что возникла проблема с банком заявителя, но ему якобы удалось запросить новый вывод средств на другой банковский счет, который был успешно обработан на стороне казино. После заявления игрока о незачисленных платежах мы попросили его предоставить нам дополнительные данные и подробности. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом своего выигрыша из-за продолжающейся проверки метода депозита. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

16.08.2022 игрок LOUIELUKE подал жалобу на казино LuckyDreams, которое отклонило его просьбу закрыть счет из-за проблем с игровой зависимостью. Игрок заявил, что за последние 3-4 месяца казино отказывалось закрыться 3-4 раза. Жалоба не была прокомментирована казино и осталась нерешенной.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку казино, похоже, задерживает платеж. Мы связались с казино, но до ответа игрок сообщил нам, что его выигрыш наконец-то выплачен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод, но его аккаунт заблокировали, а казино запросило документы для проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Чехии испытывает трудности с подтверждением своей учетной записи в казино из-за отсутствия подтверждения дохода и состояния. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок потерял баланс во время игры.

Игрок из Австралии выиграл джекпот, но казино конфисковало большую часть его выигрыша. К сожалению, мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игрок нарушил правило максимально допустимой ставки.

Игрок из Канады столкнулся с проблемой с отмененным бонусом при попытке выполнить требования по отыгрышу, что привело к потере 2500 CAD. Он считал, что это была ошибка из-за сбоя, так как он не получил никакого подтверждения для действия. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, его проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, подтвердив заявление игрока об ошибке и способствуя восстановлению его сессии. В конечном итоге игрок получил кредит в размере 2500 CAD, который он успешно снял, что привело к разрешению его жалобы.

Игрок из Австралии внес 30 долларов и получил бонус, выиграв до 2500 долларов. После нескольких выводов средств и проверок казино отклонило вывод средств, сославшись на ограничение на выигрыши от бесплатных вращений. Несмотря на то, что выигрыш игрока был ниже лимита бонуса и при проверке документов, казино разрешило снять только 300 долларов, что игрок оспорил как необоснованное. Казино признало просчет и возместило полную сумму на счет игрока, которую она успешно вывела. Жалоба была решена к удовлетворению игрока.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Мы посоветовали казино проявить терпение и сотрудничать, отметив, что задержки могут возникнуть из-за проверки KYC или больших объемов вывода средств. Игрок подтвердил получение вывода, а жалоба была помечена как решенная.

Игрокка из Новой Зеландии столкнулась с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино. Проблема возникла из-за опечатки в ее адресе электронной почты, связанном с ее учетной записью Skrill, из-за чего платеж был отклонен. После того, как представитель казино выявил проблему, игрок подтвердил правильный адрес электронной почты, и средства были возвращены на ее игровой счет. После повторной обработки транзакции с правильными данными игрок успешно получил вывод средств. Проблема была решена к удовлетворению игрока, и жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Дании выиграл в казино солидную сумму (2 235 000 крон), часть которой позже была снята с его счета. В казино заявили, что игрок нарушил некоторые правила. Кроме того, у игрока был ожидающий запрос на вывод средств на сумму 50 000 евро, который не был обработан в течение оговоренных 24 часов. После серии обсуждений и расследований, проведенных командой по рассмотрению жалоб, казино и игроком, проблема наконец была решена. Казино согласилось на внутреннее урегулирование с игроком, который подтвердил свое удовлетворение принятым решением.

Игрок из Финляндии столкнулся с задержкой при попытке вывести 5758,81 XRP (около 2900 долларов США) из онлайн-казино. Его более крупный запрос на вывод средств в размере 5000 XRP был отклонен и остался на рассмотрении, несмотря на политику казино, согласно которой запросы обрабатываются в течение часа. Более того, служба поддержки казино не ответила на его вопросы в чате. После того, как он подал нам жалобу, мы посоветовали ему подождать две недели, пока казино обработает платеж. В конечном итоге проблема была решена, и игрок получил свои выплаты.

Игрок из Бразилии внес депозит в размере 30 долларов и выполнил требования по ставкам, чтобы выиграть 170 долларов, но его выигрыш был конфискован, и ему вернули только депозит. После подачи нескольких документов его запросы на вывод средств были отклонены, и в этот момент его аккаунт был заблокирован, что закрыло доступ к его средствам. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что получил депозит обратно в криптовалютах. Впоследствии жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Новой Шотландии выиграла деньги в Just Casino, но казино заблокировало ее счет и пообещало вернуть деньги, которые она не получила. Она не смогла получить доступ к своему первоначальному электронному адресу и обратилась за помощью, чтобы получить возврат денег на новый адрес электронной почты. Команда по рассмотрению жалоб успешно наладила связь между ней и казино, что привело к обработке ее вывода 834,50 CAD. Впоследствии средства были отправлены на ее банковский счет, что решило проблему.

Игрок из Германии, ожидавший выплаты с понедельника, сообщил, что казино задерживает выплату, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Игрок подозревал, что казино тормозит, в надежде, что он проиграет деньги. После долгой переписки с казино и помощи нашей команды игрок подтвердил получение выигрыша. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять некоторое время, и предложила подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что средства, полученные им, были зачислены на его счет. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Канады хотел закрыть свой счет в казино, но казино сначала отказало. Несмотря на то, что ему предлагали многочисленные бонусы, он настоял на закрытии. Через некоторое время игроку удалось закрыть свой аккаунт.

Игрок из Норвегии заявил, что его учетная запись в казино была заблокирована сразу после того, как он сделал запрос на вывод средств после выигрыша в игровом автомате. Несмотря на предоставление различных запрошенных фотографий для проверки, учетная запись оставалась отключенной в течение недели без каких-либо обновлений. В ответ казино заявило, что время от времени запрашивало дополнительные проверки для обеспечения соблюдения их условий. Они подтвердили, что обработали выигрыш игрока в размере 1400 евро, и решили не открывать повторно счет игрока. Позже игрок подтвердил получение выигрыша, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Швейцарии возникли задержки по двум запросам на вывод средств на общую сумму 2500 единиц, несмотря на максимальное время ожидания в 24 часа. Его счет также был заблокирован из-за задержки платежей. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и призвали его набраться терпения. Позже игрок подтвердил, что его проблема решена. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Дании жаловался на то, что к его выигрышу в размере 1050 евро, полученному в виде бонуса бесплатных вращений, был установлен максимальный размер вывода средств, о котором казино никогда не упоминало. Его выигрыш был уменьшен до 300 евро, а попытка вывода средств застопорилась, поскольку служба поддержки клиентов не смогла помочь. Изучив условия бонусов казино, мы обнаружили пункт, в котором говорится, что выигрыш от бесплатных вращений ограничен 300 евро. Игрок подтвердил, что получил 300 евро после второго запроса на вывод средств. Таким образом, мы признали дело решенным, поскольку игрок получил максимально допустимую сумму вывода средств согласно условиям казино.

У игрока из Австралии возникла проблема с онлайн-казино, где она пыталась вывести свой выигрыш в размере 550 долларов. Казино заявило, что у нее есть дубликат учетной записи, но она это опровергла. Аккаунт игрока изначально не был верифицирован, но после загрузки нескольких документов процесс верификации был завершен. Впоследствии игроку удалось вывести свои средства. Однако она выразила недовольство решением казино запретить ей получать бонусы в будущем. Жалоба была успешно разрешена, и игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Квебека внес 1000 долларов и должен был вывести 3800 долларов после выполнения условий по отыгрышу. Казино отклонило вывод средств из-за случайных ставок, превышающих максимальную сумму. Игрок не оспаривал это, но далее заявил, что внес дополнительный депозит, который не был зачислен на его счет. Казино разобралось в этом вопросе, а затем заявило, что ошибка действительно произошла и недостающий депозит теперь зачислен на баланс игрока. Игрок подтвердил это, и жалоба была решена.

Игрок из Австралии внес две отдельные транзакции по 100 долларов каждая, которые не были зарегистрированы. Денежные средства не были возвращены, и впоследствии счет был закрыт. Игрок подтвердил, что средства были возвращены ему после того, как он связался со своим банком. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии сталкивается с проблемами вывода средств в казино, так как оно не может вывести деньги на Skrill по техническим причинам. Кроме того, их последний депозит в размере 50 евро исчез, а служба поддержки не решила проблему. Жалоба игрока успешно разрешена.