Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, так как казино не отвечает. Жалоба была разрешена, когда игрок подтвердил свою учетную запись и получил выплату.
Здравствуйте, очень плохо работаете с клиентами.....
связаться с вами никак не получается....очень долго жду подтверждения документов....
и я мог бы перевести выигрыш на свой банковский счет
Я не могу играть в игры на свои деньги - игры заблокированы
пожалуйста, исправьте все и больше уважайте своих клиентов и сделайте так, чтобы клиенту было легко связаться со службой поддержки
Здравствуйте, королевские женщины.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с xxx Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, я отправил все документы 05.13.23... они должны утвердить все документы. Я написал им несколько электронных писем, но не получил ответа.... не было контакта со стороны казино... они меня игнорируют.. [ Я отправил документы - паспорт, подтверждение адреса, банковские карты, о мой доход, подтверждение банка, откуда поступает доход]
Здравствуйте, королевские женщины.
Как было сказано выше, проверка может занять до 14 дней, а поскольку вы подали документы всего неделю назад, могу только порекомендовать подождать. Пожалуйста, дайте нам знать до конца следующей недели, если по вашему делу появятся какие-либо новости.