Мой процесс проверки (KYC) застрял больше месяца. Я был в процессе прохождения KYC, но мне не хватило одного документа, поэтому я не смог закончить. Теперь, всякий раз, когда я пытаюсь получить доступ к области KYC, мне советуют решить проблему через службу поддержки в реальном времени (живой чат), которая ничего не решает и направляет меня по электронной почте в отдел защиты данных. Однако последний отдел никогда не отвечает мне.
Я уже отправил недостающий документ, но так и не получил ответа. Похоже, казино не заинтересовано во мне.
В результате я не могу играть в этом казино. Я никогда не делал депозита там, и я даже не могу закрыть свой счет. Моя учетная запись замораживается всякий раз, когда я пытаюсь выполнить с ней основные действия. True Flip стал для меня огромным разочарованием, так как я искал казино за пределами главной оси, чтобы играть в него. Но они дали мне такой ответ, несмотря на то, что они больше всего заинтересованы в увеличении числа игроков.
My verification process (KYC) has been stuck for over a month. I was in the midst of completing the KYC but lacked one document, so I couldn't finish. Now, whenever I try to access the KYC area, I'm advised to resolve the issue through live support (Live Chat), which resolves nothing and directs me to email the Data Protection department. However, the latter department never responds to me.
I've already sent the missing document, but I never get a response. It seems like the casino isn't interested in me.
As a result, I can't play in this casino. I've never made any deposit there, and I can't even close my account. My account gets frozen whenever I try to perform basic actions on it. True Flip has been a huge disappointment for me as I was looking for a casino outside the major axis to play in. But they've given me this response, despite being the ones most interested in increasing players' numbers.
Meu processo de verificação (KYC) está travado faz mais de 1 mês. Eu estava completando o KYC mas me faltava um documento, então não pude completar e, agora, quando eu tento acessar a área de KYC me pedem para tentar resolver no suporte ao vivo (Live Chat) o qual, por sua vez, não resolve nada e me empurra para o email onde devo acionar o Data Protection e este, por último, nunca me responde nada.
Já enviei o documento faltante mas nunca me respondem. O cassino parece não ter o mínimo interesse em mim.
Sendo assim não consigo jogar nele, nunca fiz nenhum dep´ósito por lá e nem sequer fechar minha conta eu consigo, minha conta fica congelada quando tento realizar ações básicas nela. A True Flip me decepcionou muito pois procurava um cassino fora do grande eixo para jogar mas tive essa resposta deles que são os maiores interessados em alargar o número de players.
Автоматический перевод: