Игрок из Германии жалуется на неясность условий бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, я заплатил 5x в казино, потом мне исполнилось 50e с продажами 50x, и однажды там говорится, что мне все еще нужно конвертировать 2900e, я жаловался, что все в порядке, хотя это неправда
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Правильно ли я понимаю, что вы испытываете трудности с выполнением требований по отыгрышу бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Здравствуйте, у меня на счету 50e конвертация 50x 50e, у меня 170e хорошо, и внезапно он говорит, что мне все еще нужно конвертировать 2900e, хотя я выполнил условия конвертации. Я связался со службой поддержки клиентов, и они сказали, что все в порядке. Это казино Lucky Wins, а не слоты Lucky Win.
Не могли бы вы переслать точную URL-ссылку казино? Заранее большое спасибо.