Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере 5450 после принятия бонуса на депозит. Несмотря на завершение процесса верификации, казино утверждает, что отклонило вывод из-за превышения лимитов ставок, которые, по мнению игрока, не были соблюдены во время игры.
Никогда в жизни я не попадал в подобную аферу. Это предупреждение всем, кто это видит и надеется избегать таких казино, как Lukki.
Мне в основном предложили бонус на депозит в размере 350%, и я сделал депозит в размере 62 usd с общей суммой 280 ish, я играл в живые игры и закончил с несколькими покупками слотов. После достижения требований по ставкам я решил вывести на 5450. Они попросили меня пройти процесс верификации, что я успешно сделал, и подождал около дня, когда я увидел, что мой первоначальный депозит (62 usd) был зачислен на мой счет, а мой вывод был отклонен и вытащен с моего счета. Когда я спросил их, что случилось, они сказали мне, что деньги были сняты с моего счета, потому что я поставил больше, чем предполагалось.
Я играю в азартные игры около 15 лет и никогда раньше не сталкивался с таким грабежом. Где бы я ни играл, если я получаю бонус и моя максимальная ставка превышает лимит, система никогда не позволяет мне делать ставки, но в этом случае они позволяют вам делать ставки и воруют ваши деньги после того, как вы выигрываете.
Самый ужасный опыт и ограбление.
Дорогой кто угодно,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Бонусные условия и положения и нашел следующее:
Если иное не указано в отдельных Условиях и положениях акции, максимальная ставка, которую можно сделать, пока бонус находится в активной фазе требований по отыгрышу, составляет 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Это включает в себя любую ставку, сделанную, пока условия отыгрыша бонуса еще не выполнены, и применяется ко всем бесплатным бонусам, бонусам на депозит, выигрышам бесплатных вращений и бонусам по программе лояльности. Максимальная ставка, разрешенная при отыгрыше на активный бонус с криптовалютой, будет эквивалентна 5 USD по среднему обменному курсу на день ставок. Максимальный лимит ставок включает удвоение ставки после завершения игрового раунда, а также бонусные раунды (приобретенные в игре).
Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры :
Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока из бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют против игроков правило максимальной ставки.
Однако, если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, смело отправляйте мне историю своей игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и сыграли. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, отправьте ее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
