Обзор Lukki Casino

Ранее игрок без проблем пополнял счёт в рублях и выводил средства через криптовалюту, но казино внезапно и без предупреждения прекратило поддержку вывода средств в рублях на криптовалютные кошельки. Служба поддержки посоветовала вывести средства на карту без верификации, а затем отменила запрос из-за «отсутствия пополнения с карты», что противоречит их собственным инструкциям. Поскольку игрок пополнял счёт через криптовалюту и не может использовать карты из-за санкций, игрок требует от казино обработать вывод тем же способом или предоставить справедливую альтернативу. С тех пор информации нет.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение вывода, после чего жалоба была отмечена в системе как «Решено». Мы признательны игроку за сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша, поскольку казино заявило, что он внес деньги с помощью другой карты. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив у игрока дополнительную информацию, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что игрок нарушил правило максимальной ставки при использовании активного бонуса, купив бесплатные вращения, что считалось единичной ставкой, превышающей лимит. Следовательно, решение казино об удержании выигрыша было признано обоснованным, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами деактивации аккаунта в Lukki Casino после выигрыша €3143. Несмотря на обращение в службу поддержки за выплатой и наличие дополнительного баланса в размере €100 на своем счете, она не получила ответа или выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино, но не получила никакого содействия. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг казино и побудить к дальнейшему ответу. В конечном итоге жалоба была открыта повторно по запросу игрока, и было получено подтверждение успешной выплаты, что привело к закрытию жалобы как разрешенной.

Игрок из Новой Зеландии внес депозит в размере 50 долларов и получил бонус, выполнив требования по отыгрышу 40x, чтобы в итоге получить 1500 долларов. Однако при попытке вывести 16 000 долларов он обнаружил, что его выигрыш был аннулирован, поскольку он превысил максимальный лимит ставки в размере 5 долларов при использовании бонуса. Он запросил разъяснения по своему иску относительно дополнительных 14 500 долларов. Вопрос был рассмотрен, и было подтверждено, что множественные ставки превысили максимально допустимый лимит для отыгрыша бонуса. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку нарушение условий бонуса казино повлияло на право его выигрыша.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере 5450 после принятия бонуса на депозит. Несмотря на завершение процесса проверки, казино заявило, что отклонило вывод из-за превышения лимитов ставок, которые, по мнению игрока, не соблюдались во время игры. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы позволить игроку предоставить дополнительную информацию, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Онтарио был отключен во время бонусного раунда игры "Rising Riches Link" и выиграл 85 CAD, но казино не зачислило эту сумму на его баланс. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, ему сообщили, что выигрыша не было. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования еще на 7 дней; однако игрок не ответил на запросы о предоставлении дополнительной информации. В результате жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена.

Игрок из Канады запросил вывод $3500 более недели назад, но он остался необработанным. После подачи дополнительных документов для проверки его аккаунт был отключен без объяснения причин, а казино не отвечало на электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но не получила ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности деталей для дальнейшего расследования.

Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. После возникновения нескольких проблем с первоначальным выводом XRP игрок успешно запросил новый вывод через Litecoin, который в конечном итоге был обработан. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную после подтверждения успешной выплаты.