Игрок из Эстонии получил VIP-бонус в размере 1000 долларов США и выиграл около 50 000 долларов США, но столкнулся с препятствиями при выводе выигрыша. После внесения нескольких депозитов, которые, как утверждается, недостаточны из-за комиссий за транзакции и меняющихся требований, игроку теперь говорят, что для вывода средств необходимо внести в общей сложности 1000 долларов США. Игрок скептически относится к этим текущим изменениям в политике.
Получил VIP-бонус от www.lunarwin.com в размере 1000USD.
Я сделал ставку и выиграл около 50 000 долларов США. Если я хотел вывести свои средства, я получил информацию, что мне нужно сделать депозит в размере 300 долларов США или больше. Как только это будет сделано, система автоматически проверит счет, и мои средства могут быть выведены. Сделал депозит, и они заявили, что депозит был менее 300 долларов США из-за комиссий за транзакцию.
В то время я спрашивал о статусе игрового профиля, и мне сказали, что если я хочу стать игроком премиум-статуса, мои депозиты должны быть не менее 500 долларов США.
В конце концов я сделал еще один депозит, который был более 300USD и снова захотел снять свои средства. Невозможно — пользователи, у которых баланс превышает 2000USD или аккаунту меньше месяца, должны быть премиум-участниками, чтобы снять такую сумму.
Затем я сослался на предыдущий разговор, где их онлайн-поддержка указала, что для получения премиум-статуса требуется 500USD. Я получил ответ: Вы правы, 7 ноября эта сумма действительно составляла 500$, но из-за притока новых игроков и отсутствия ограничений на количество выводов из-за премиум-статуса было решено увеличить ее до 1000$.
Так что теперь они заверили меня, что если я сделаю еще один депозит и они все вместе составят более 1000USD, я смогу снять свои средства. Я больше не покупаю его, но ставки высоки. Я не могу загрузить текстовый документ с разговором.
Дорогой Таавилатти,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в LunarWin Casino.
Мы столкнулись с похожим случаем с этим казино на нашем сайте, где игрок столкнулся с задержкой вывода средств и непоследовательными требованиями. Вы можете найти больше подробностей здесь: LunarWin Casino Case .
Исходя из вашего опыта и прошлых случаев, мы настоятельно рекомендуем не вносить больше средств. Такая практика крайне подозрительна и не является типичной для законных операций казино.
Чтобы продолжить рассмотрение вашего дела, не могли бы вы пояснить:
Пожалуйста, направляйте все соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru для дальнейшего расследования.
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для решения этой проблемы, поскольку мы не можем продолжить работу без подробной информации.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
Я отправил информацию по электронной почте.
Бр
Можете закрыть дело. Когда я сказал онлайн-поддержке, что прошу у вас помощи, они наложили ограничения на мой аккаунт, и я больше не могу играть — так что 100% мошенничество. Если что-то можно сделать с их лицензией, это наверняка поможет людям, попавшим в их мошенничество.
Привет, таавилатти,
Спасибо за ваш ответ и предоставленную вами информацию.
Чтобы убедиться, что мы рассматриваем ваше дело тщательно и справедливо, мы сначала дождемся результата другой жалобы, о которой мы упомянули в отношении LunarWin Casino. Это даст нам более ясную картину того, как казино решает подобные ситуации, что может дать полезные сведения и для вашего дела.
В то же время, будьте уверены, что мы будем держать вас в курсе любых событий.
Благодарим Вас за терпение и сотрудничество.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
