LynxBet Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Здравствуйте. У меня есть простая проблема с этим казино, требующая простого решения, но поддержка в этом казино крайне бесполезна, поэтому я надеюсь, что гуру казино сможет мне помочь. Я внес на этот сайт 92 евро в биткойнах, которые не были зачислены на мой счет. .Транзакция была подтверждена в блокчейне, но не на стороне казино. Я показал им транзакцию, но служба поддержки дает мне общие ответы, что транзакция была отклонена и будет автоматически возвращена на мой баланс, и связаться с моим банком по этому поводу. смешно. Я пытался объяснить им, что это биткойн, а не банк, я показал им скриншот с подтвержденной транзакцией, но они явно не знают, как работают криптовалюты. Можете ли вы помочь мне разобраться - я могу отправить скриншот с транзакцией или загрузить сюда

Уважаемый Симеонтрети,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Здравствуйте и спасибо за ответ. Как я уже сказал, это биткойн-транзакция, которая была подтверждена в блокчейне и обработана. Платежного провайдера нет. Транзакция достигла крипто-кошелька казино. Я не знаю, почему это произошло. нет в моей учетной записи казино, и поддержка не помогает, поэтому я связываюсь с вашим сайтом, чтобы вы могли связаться с казино. Я надеюсь, что вы можете помочь!

Уважаемый Симеонтрети,

Исходя из нашего опыта, зачисление потерянного депозита может занять до 14 дней, а в некоторых случаях даже больше. Если прошло меньше времени, мы ничего не можем сделать, чтобы ускорить процесс, так как в казино есть стандартная процедура для этого. Не могли бы вы подсказать, когда именно это произошло?

Депозит был внесен более месяца назад 29 июня.

Уважаемый Симеонтрети,

Не могли бы вы прислать скриншот платежа с видимым адресом получателя? Также вы можете переслать, откуда вы взяли адрес кошелька получателя?

Отправьте все это на nikolas.b@casino.guru.

Спасибо за ответ, Николай. Я отправил скриншот с транзакцией на вашу электронную почту!

Спасибо simeontreti за скриншот.

Я хотел бы попросить казино LynxBet присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.

Доброе утро,

Сожалеем, что узнали о проблемах, с которыми вы столкнулись. Я отправил вашу жалобу нашему менеджеру по работе с клиентами, который свяжется со мной в ближайшее время. Будем на связи.

С уважением,

Дэйвид

Привет Симеонтрети ,

Ваша учетная запись была зачислена, и я полагаю, что электронное письмо было отправлено с объяснением того, что произошло.

Пожалуйста, дайте мне знать, все ли в порядке.

С уважением,

Дэйвид

Здравствуйте. Я могу подтвердить, что как только Casinoguru связалось с Lynxbet, проблема была решена, и они зачислили мой депозит на мой счет.

Спасибо Симеонтрети за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник