M777 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я запросил вывод 1 106 малайзийских ринггитов. Однако оператор закрыл мою учетную запись. Они упомянули, что я участвовал в группе перекрестных ставок, и я понятия не имею, что это такое. Они не могут предоставить мне никаких доказательств.

Они вернули мне только 160 малайзийских ринггитов.

Дорогой Лим,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Получали ли вы какие-нибудь выигрыши в прошлом? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам в разрешении этого дела в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

1. не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли (живые игры, слоты или мультиплеер)?

Ставки на спорт

2. Получали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши?

Да. Я дважды получал выигрыш с ничтожной суммой.

3. Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Я думаю так. У них есть моя электронная почта, мобильный телефон и информация о банковском счете.

Большое спасибо, Лим, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

без проблем.

Я просто хочу выделить вопрос надежности, связанный с этим оператором.

«Хорошая репутация» как-то вводит в заблуждение.

Не уверен, правильно ли я понял. Хотите, чтобы я попытался получить дополнительную информацию по электронной почте от казино?

Да. Пожалуйста, помогите связаться с казино по электронной почте.

Большое спасибо, Лим, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.

Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.