Игрок из Японии использовал спортивный бонус на первый депозит, выполнил условия бонуса и запросил вывод средств. Однако он обнаружил, что не может войти в систему, и его вывод все еще ожидается. Казино заявило, что игрок нарушил условия использования и конфисковало свой выигрыш. Игрок отрицает какие-либо нарушения. Мы обратились в казино за дополнительной информацией, но из-за характера проблемы, связанной со ставками на спорт, мы не смогли продолжить посредничество.
Я сделал первоначальный депозит и применил спортивный бонус на первый депозит, затем выполнил условия бонуса и запросил вывод средств. Внезапно я не могу войти в систему, и мой вывод не был обработан.
Привет, хозяин,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино M88.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы занимались только ставками на спорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Уточнили ли причину блокировки вашего аккаунта?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Спасибо за ваш ответ.
Аккаунт создан 17.03.2024.
Я запросил вывод средств 16.04.2024, но не смог войти в систему и до сих пор не могу войти.
Да, вы можете играть только со ставками на короткие позиции.
Последний раз мы разговаривали вчера, и сейчас они проходят проверку безопасности.
Причина, по которой ваша учетная запись в настоящее время заблокирована, заключается в том, что они проводят вышеуказанные проверки безопасности.
Я получил следующее сообщение.
Я просто делал обычные ставки, поэтому не помню этого и удивлен.
Я не могу сказать вам, к какой части это относится...
————————————————
Дорогой хозяин,
Спасибо, что всегда используете M88.
Мы рады сообщить вам, что мы завершили расследование в отношении вашего аккаунта.
Приносим извинения за долгое ожидание.
После расследования мы установили, что вы нарушили наши Условия использования, раздел 8.3.
Бонус в размере 66,71 TRX и выигрыш в размере 16 668,73 TRX были конфискованы.
Кроме того, на ваш счет уже возвращена внесенная сумма в размере 8 198,02 TRX.
8.3 Мы принимаем только ставки, размещенные через Интернет и/или устройства, соответствующие настоящим Условиям. Все ставки, сделанные другими способами (например, по почте, электронной почте или факсу), будут аннулированы независимо от результата.
я. Провайдер оставляет за собой право приостановить действие вашей Учетной записи в любое время, если Провайдер считает, что вы нарушили настоящие Условия или любые другие применимые правила или участвовали в мошенничестве, взломе, оскорбительном поведении или подрыве или манипулировании обычным духом ставок. Все выигрыши и денежные средства, включая любые остатки на вашем счете, будут признаны недействительными и конфискованы. Вы также признаете, что Поставщик не обязан направлять вам предварительное уведомление в случае такого приостановления.
ii. Все неправомерные методы размещения ставок, включая использование искусственного интеллекта или интернет-ботов, будут аннулированы без предварительного уведомления. Фактическое использование искусственного интеллекта Клиентами приведет к блокировке Учетной записи.
Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки M88 в Японии.
Спасибо.
Служба поддержки клиентов M88.IO в Японии: Рина Кимура
─────────────────────────────────────
Электронная почта: support@m88.io
Сайт: https://www.m88.io/ja/
Часы работы: Открыто круглый год/24-часовая поддержка.
Возвращаемые на ваш счет средства пока не трогайте.
Приношу извинения за неудобства, но буду признателен за вашу помощь.
Спасибо.
Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
