Игрок не может вывести свой баланс, так как казино не отвечает. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Привет,
Я играл в казино madmoney, выиграл 506$ и запросил вывод.
Моя учетная запись полностью подтверждена, но я до сих пор не получил никаких денег.
Служба поддержки, когда я могу связаться с ними, потому что это не всегда возможно, говорит мне, что они не обрабатывают снятие средств, и отправляет меня по адресу accounting@madmoneycasino.
Я отправил им электронные письма, но они не отвечают.
Не могли бы вы помочь мне с этим делом, потому что оно очень сложное и требует от меня все время оставаться терпеливым.
Спасибо
Привет, Густи123,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Mad Money. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я был полностью проверен в течение как минимум 2 недель, и когда я проверил, мне сказали, что он будет отправлен позже.
Я играл с бонусом на депозит.
Я разговаривал с ними сегодня и по крайней мере 3-4 раза в неделю, и каждый раз мне говорили одно и то же, что они скажут другому отделу, и они все исправят.
Также предоставил мне электронную почту соответствующих отделов, чтобы я мог связаться с ними и спросить их напрямую, но эта учетная запись электронной почты даже не отвечает на мои электронные письма.
Это не проблема, и игрок получил вывод средств более недели назад. Эту жалобу можно закрыть.
Уважаемый gusti123,
Можете ли вы подтвердить, что вы получили выплату?